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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ’ai eu du mal à faire aboutir ma contribution à une ldn
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous prenons bonne note de votre retour et allons veiller à l'amélioration de notre site internet. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBon site simple
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPas de problèmes pour le paiement ou la livraison.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison non conforme au contrat de commande. Je devais être livrée à domicile, dans un laps de temps de 4h sur une date donnée. Au bout de 6h d'attente, je reçois un mail d'Aubert comme quoi le colis a été livré alors que je n'ai pas bougé de chez moi. J'appelle le SAV, 30mn d'attente, pour finalement me dire qu'UPS a livré ma commande directement dans un point relais et qu'ils n'y peuvent rien, que c'est courant et qu'ils connaissent le problème puisque ça leur a été régulièrement remonté. Mais ils ne font rien. C'est leur prestataire qui ne respecte pas le contrat et c'est à moi de me débrouiller. Je leur explique que je n'ai pas de véhicule, que la commande passée pèse 21kg et que c'est parce qu'il y avait écrit livraison à domicile sur la commande que je l'ai acheté chez eux. Mais ils s'en fichent royalement. Résultat : j'ai dû louer un véhicule pour aller chercher ma commande (on est à la campagne). C'est au final un achat qui me coûte très très cher. C'est à Aubert de régler ses problèmes de contrat avec UPS et pasà moi d'y pallier.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et nous sommes bien conscients que la situation est loin d'être satisfaite pour vous. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés par la livraison de votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison sans problème. Par contre, service client inexistant. Tentative de contact par téléphone, par e-mail plusieurs fois, je n’ai jamais reçu de réponse.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéC'est la recherche d'un accessoire précis que le site Aubert proposait....
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifié1ere fois pour moi Et je sais pas si ma contribution est récupérée par les parents où si c'est moi qui reçoit le colis rien est expliqué en ce sens dommage
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLa commande est arrivée dans un point relais facile d acces et le jour J....et en bon etat
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéla commande passee.le.22/7,payee le 22/7 envoyee avec livraison prevue le 26/7 est ,dite en transit sur plate-forme de retour parisienne . depuis aucune reponse aux mails,impossible d'etablir un contact telephonique
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous l'avons remonté à notre service client afin d'enquêter sur le sujet et de pouvoir vous livrer au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas été livré. Mon colis a été perdu dans la nature Le service client n’a pas voulu changer le mode de livraison pour un retrait en magasin. J’ai demandé l’annulation de la commande par mail et téléphone on m’a dis que cela est impossible. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Quand vous expliquez la problématique à vos conseillers on vous réponds « bin c’est impossible » aucune empathie et on appelle cela service client …
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et nous excusons des désagréments occasionnés. Votre commande n'est malheureusement pas expédiée par nos services, ce qui explique que nous ne puissions stopper son acheminement. Toutefois, nous avons ouvert une enquête auprès du fournisseur en charge de la livraison. Celui-ci nous a indiqué le 11 août que vous devriez prochainement recevoir votre commande de meuble. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLe coussin de grossesse que j’ai commandée sur leur site ne m’a jamais été livré ! C’était ma première et dernière commande sur leur site car le SAV est minable, entre 15 et 25 min d’attente au téléphone pour au final n’avoir aucune information complémentaire et avoir affaire à une équipe qui n’a absolument pas de compassion ni même de solution à m’apporter. Je ne recommande donc absolument pas se site
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous sommes en attente d'informations complémentaires de la part d'UPS afin de comprendre ce qui a bloqué l'acheminement de votre commande. Soyez assurée que cette situation n'est pas à la hauteur de nos exigences et que nous ne souhaitons pas que cela se reproduise. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSite pas du tout fonctionnel trop de pages publicitaires Je déconseille fortement de commander sur ce site Mon frère a carrément abandonné sa transaction
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous prenons bonne note de votre retour et allons veiller à l'amélioration de notre site internet. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéParfait reçu. Dans les temps en relais colis comme souhaité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLivraison moyen
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSuper achat et on peut faire en plusieurs fois c’est parfait !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéCommande repartie en deux colis, l’un reçu en point relais alors que j’avais indiquer à domicile, et deuxième partie reçu bien en retard alors que le but de la commande était pour un cadeau pour un événement.. donc reçu presque une semaine après .. déçu si j’avais su j’aurai eu meilleur temps d’aller en boutique..
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir le temps de nous écrire ce message. Votre colis a effectivement été refusé par le point relais. Nous avons prévu de mettre en place votre remboursement, dès réception du colis. Cela ne devrait pas tarder ! Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, le colis a bien été reception, or le remboursement lui n'est toujours pas effectué.. Cordialement.
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A. A.
19 août 2023
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