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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSimple facile d utilisation. Un zoom sur les articles serait à prévoir
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSite fluide, produits disponible retrait click and collect simple et rapide
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéMy order was good but instead of sending it to my address, we pick it up to somewhere that they gave me. I pay for the shipping fee which is expensive since the shop is in Paris area too. And still, they prefer to left it to somewhere. I had another other to your shop but it send directly to my address, they left it to our caretaker but this set of order I have, they left it somewhere. They send a message that they didn't get my signature that's why I prefer to left it somewhere which is more of my parcels and even other parcels left in the caretaker of the building. I don't know why but paying the shipping without sending to the right address isn't make us happy. But still, thank you for sending us a good and nice quality products.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéService sérieux mais impossible de payer par PayPal et de faire livrer auprès du tiers
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente produit malgré la livraison y a de retard .4jours après la date prévue et le colis bien déchiré en réception. Sinon, merci
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande car Aubert et UPS sont incapables d’avoir des données de points relais à jour …
Réponse de Aubert.com
Bonjour Noëllie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéSite pratique et agréable mais service de livraison à revoir
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison sans problème
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéPromotions mises en avant. Description précise des articles
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéProduit livré avec une pièce défaillante. Le site n'a pas voulu s'occuper du service après vente et nous a redirigé vers une boutique. Cela fait maintenant bientôt 3 semaines que nous attendons des nouvelles du SAV malgré les relances.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, ou présentait un défaut de fabrication, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéC est un cadeau de naissance qui a été choisi par les parents, je ne peux donc pas émettre d'avis sur le produit
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien protégé, de très bonne qualité.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai pu commander le produit facilement, il convient bien aussi au siège auto Dualfix M-i-size, je suis très satisfaite. Proposition d'amélioration : pour la commande en ligne, proposer le retrait en magasin Aubert ?
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLa gigoteuse portait encore un antivol lorsque j'ai reçu ma commande et la couverture se trouvait dans un emballage plastique ouvert et extrêmement sale. J'en ai fait part à Aubert qui ne s'est même pas excusé et m'a simplement indiqué que je devais me rendre dans un magasin pour faire retirer l'antivol ou leur renvoyer la gigoteuse ! Suite à un 2nd mail de ma part, j'obtiens une ridicule excuse via un mail truffé de fautes d'orthographe et une promesse d'un hypothétique petit cadeau qu'ils solliciteront auprès du service concerné à condition que je leur communique le sexe du bébé. Bon avec une couverture rose dans la commande, pas besoin d'un esprit particulièrement vif pour comprendre qu'il s'agit d'une petite fille ! Bref un très mauvais "service" client.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Océane, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu 2 fois les mêmes emails pour me confirmer chaque étape de la commande (validation, préparation, expédition) et un mauvais article a été mis dans ma commande en remplacement d'un article commandé en 3 exemplaires...pas satisfaisant
Réponse de Aubert.com
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Nos mails sont envoyés à titre informatif pour suivre l'avancée de la livraison de votre colis. Concernant l'erreur de commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. J'ai contacté votre service client par email ce week-end et attend leur réponse.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison en temps
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