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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès facile d utilisation
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiépas deproblème sur le site pour la commande et le paiement bien sécurisé - pour les articles commandés, ils sont à la disposition des futurs parents- nous sommes très content de cette formule, pas de déplacement pour le cadeau de naissance pour les parents qui les ont choisis -
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais un bon cadeau de 5euros que je n'ai pas pu utiliser pour effectuer mon achat sur la liste de naissance ouverte par mon neveu. Offre de bienvenue mensongère donc.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéles paiements proposés ne fonctionnent pas tous
Réponse de Aubert.com
Bonjour Magali, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéexplications très claires et très simples quant aux démarches à effectuer
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéVraiment simple pour la liste de naissance.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéDeux fois que je commande sur Aubert , et deux fois très satisfaite. Livraison très rapide. Site bien organisé. Top
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéSite qui correspond à mes attentes. Merci
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéBon article….
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéDu mal à s'y retrouver sur le site, livraison un peu lente. Par contre j'ai eu le droit à un bon de réduction ce qui est fort appréciable.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Alison, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéUne livraison catastrophique et un service client totalement absent. Déjà, nous avons fait face à 1 semaine de retard sur la livraison et Aubert ne communique pas. Il a fallu que je les appelle plusieurs fois pour avoir l’état de la commande. Ensuite, le fabricant n’a pas livré correctement le produit et s’est trompé as certaines pièces. Depuis, si le fabricant répond à mes mails, Aubert ne communique en rien ! Je n’ai aucune nouvelle. Aucune prise de responsabilité et aucun geste commercial.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Sachez que la livraison de meubles s’effectue par transporteur spécialisé sous un délai habituel de 4 à 6 semaines à compter de la validation de commande. Notre service client fait son possible pour vous donner entière satisfaction. Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillères au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Comme déjà mentionné, votre service client a été absent. Il a fallu les relancer pour avoir des réponses et sur la nouvelle livraison, je suis en contact directement avec le fabricant ! Vos équipes sont sans doute débordées mais votre service client au global n’est pas optimal et je suis extrêmement déçue de cette expérience avec votre marque qui, pour rappel, n’est même pas capable de réaliser un geste commercial sur une commande de 800€ ! On ne parle pas d’un body la !
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPratique et léger !
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai fait une demande pour un produit défectueux, pas de réponse.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Iris, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, ou avec un produit défectueux, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client directement par téléphone, au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, merci, réponse rapide et claire. Par contre vous devriez enlever votre numéro de téléphone de SAV suisse de votre site, il est visiblement hors service. bien cordialement, Iris
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLivraison un peu plus longue que prévu mais pour le reste parfait !
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