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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site, la réservation en click end collect est super rapide et efficace. Je recommande.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Le site Aubert beugue un peu souvent
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Malheureusement il s’agit d’un cas isolé, nous n’avons pas eu d’autre retour concernant cette anomalie. Cependant, si cela devait à nouveau survenir, n’hésitez pas à prendre directement contact avec notre service client. D’autre part, il se peut que cela soit lié à un problème d’affichage, nous vous invitons donc également à essayer notre site internet sur un autre navigateur que celui utilisé. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande reçue J’ai commandé un coloris et j’ai reçu l’article dans un autre… pas très grave mais petite déception.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marion, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Non c’est trop tard Et en magasin la couleur voulue n’était pas disponible non plus sinon j’y serai aller au lieu de commander sur le site Déception Tant pis Cordialement
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéÉcart entre délai réel de livraison et délai annoncé
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLe livreur a dit qu'il était venu chez moi pour me livrer le colis et ce n'était pas vrai, personne ne m'a appelé et personne n'a frappé à la porte de la maison, en plus j'ai dû aller chercher le colis à un point sachant que je l'avais attendu à la maison toute la journée, enfin j'attends toujours les points d'achat. Merci beaucoup
Réponse de Aubert.com
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéProduits conformes très bien emballés
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiépas de mise à jour rapide
Réponse de Aubert.com
Bonjour Soulé, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi multiple pour peu d articles... Le but de la commande sur internet c'est de ne pas perdre de temps..... là ça a été clairement l inverse
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide mais 5colis pour une petite commande. Des cartons quasi vides avec simplement une toupie en bois, un autre avec deux petits pots ... Je ne recommanderais plus si je peux le faire ailleurs.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix mais parfois à un prix élevé
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBizarre que vous deviez avoir votre nom sur une ville et ne pas pouvoir changer tout ça lorsque vous déménager et surtout changer de region
Réponse de Aubert.com
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéFacile.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait, facile d'accès et de comprehension.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLe site est clair et facile a utiliser
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPour moins de 10 articles achetés, plus de 5 colis envoyés à des dates différentes. Très mal organisé.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéProduit non reçu et pas de raison communiquée. Un remboursement des sommes partielles … des produits reçus non conformes aux photos du site. En bref une déception sur toute la ligne. … première et dernière fois.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mehdi, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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