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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéCommande non reçue
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N’hésitez pas à nous rédiger un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le produit. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLa navigation n’est pas évidente, il y a des bugs sur certaines pages. Dans les mails il était annoncé que ma commande était arrivée. En magasin il n’y avait qu’un article sur les 2 j’ai dû appeler le service client pour prévenir et me faire rembourser.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis, et nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTop !
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéParfait. Dommage que les frais de port soient plus élevés que le pris du livre🤔
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéColis livré à une autre date et une autre adresse que celle demandée. Une fois ouvert, le colis ne comprenait pas la boîte à musique… pièce maîtresse d’un mobile musicale.. très déçue !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Hugues, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message! Je me suis un peu emballée dans mon avis et j’aimerais le retirer.. en effet, j’ai retrouvé la boîte à musique sous mon canapé qui a du glisser quand j’ai ouvert le colis… Donc sur ce point je souhaite modifier mes commentaires.. désolé du désagrément.. cordialement Léa
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéService client 0. Carte Aubert Family mise à jour en magasin mais pas sur Internet (non précisé en boutique). Opportunité d'une commande d'un lit parapluie pendant les French days nous permettant un crédit de 20%. Bonne affaire pour les clients fidèles. Cependant, la carte n'ayant pas été rattaché en ligne, Aubert refuse de créditer les points. Le SAV insiste bien sur les CGU pour se dédouaner (assez froidement d'ailleurs) et nous dire tant pis pour vous, il fallait rattaché la carte en ligne même si vous avez une carte en magasin...
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans les CGV du site internet ainsi que dans celle de l'opération commerciale French Days, il était bien précisé que cette opération créditait 20% sur la carte Aubert Family à condition que celle-ci soit rattachée à votre compte. "Pour profiter de cette offre, ajoutez la Carte Aubert Family à votre panier ou rattachez votre Carte Aubert Family à votre compte.' Ce qui explique que votre commande n'a pas géré de point fidélité. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéThe product arrived very quick and packaged well.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande mais article pas encore en la possession liste de naissance
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme MAIS problème de livraison Retard Ai reçu 2 avis de livraison à deux endroits différents le premier conforme au bon de commande mais le produit n'a pas été livré à cette adresse (HALLUIN) le deuxième à NEUVILLE EN FERRAIN ou le produit a été réceptionné !!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. Il arrive également que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéLe seul problème c'est qu on peut pas agrandir donc on ne voit pas vraiment ce qu on achète c est vraiment dommage
Réponse de Aubert.com
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès mais manque d'intuitivité. La partie je participe à une liste n'est pas assez évident. Sinon bel échantillon de produits de qualité.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Pierre et Janine, Nous vous remercions pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéColis conforme à la demande. Envoi rapide
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSite très facile
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéRien à redire !
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