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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéDommage que le livreur soit ups
Réponse de Aubert.com
Bonjour Anais, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Choix correct . Site facile à utiliser
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéaucun problème lors de la commande
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMa commande et la livraison se sont très bien déroulées.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéJamais decue
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès facile , pour commande , paiement et Très pratique
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuivi lamentable Pas de réponse aux mails Colis livré à Combs au lieu de Brie et tout le monde de s'en fiche ! Débrouillez voys Et modèle garçon alors que c'est une fille mal explique au moment de l'achat Pas de chance de repasser commande chez vous Zéro pointe !@!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Lynda, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Réponse lamentable, à la hauteur du mépris de vos clients ! Je commande en ligne pour une amie pour une naissance. Elle se déplace 2 fois à Brie pour chercher le colis chez quelqu'un qui n'est plus relais colis, ensuite on nous demande de venir chercher le colis sur COMBS ! Alors OUI, bien sur, elle a été obligée d'aller échanger l'article DANS un magasin ! Vous êtes incompétents et irrespectueux de vos clients, Cordialement,
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéle site n'a aucune visibilité sur les stocks du magasin d'Aubagne, ho surprise, le produit commandé n'est pas disponible
Réponse de Aubert.com
Bonjour Martine, Lorsque vous avez commandé le Matelas de voyage, il ne restait qu'une unité en stock et celui-ci correspondait au modèle d'exposition. Il ne vous a pas été envoyé car il présentait des défauts. Sachez que nous sommes navrés et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiésite très bien fait
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 23/02, soit disant livrée. Nous n’avons jamais reçu le colis. Livraison payée pour le domicile (6,90€ tout de même) et colis déposé en point relais par DPD sans que nous en soyons informés. Le colis est donc reparti vers Aubert selon DPD car le délai de retrait était dépassé. Évidemment, sans l’information reçue, il ne nous était pas possible d’aller retirer le colis. Et Aubert assure être toujours en attente du colis retourné. Aubert m’a promis de me tenir informée mais je reste à ce jour sans aucune réponse et sans remboursement bien sûr. J’ai essayé de contacter le SAV Aubert à 3 reprises déjà et une des conseillères m’a même répondu sur un ton exaspéré : « il est inutile de nous appeler sans cesse, cela ne fera pas avancer les choses plus vite ». Charmant… Et aucune excuse reçue, évidemment… Pour ma part, je ne commanderai plus jamais sur le site Aubert, vous le comprendrez. Je vous laisse vous faire votre propre opinion après lecture !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Vanessa, Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de remboursement a été prise en compte le 05/04. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, rien à dire! A recommander sans hésitation.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuper site mais dommage qu’il n’y ai pas assez de point relais ups dans Grenoble
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSITE RAS AUBERT TRES BON PRODUIT
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéParfait conforme à ma commande et description très bon accueil et conseils
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès très déçu. Ce que j'ai reçu n'était pas du tout comme sur la photo et descriptif et en plus abîmé ou taché. Il a fallu que je me déplace en magasin pour faire un échange avec autre chose donc plus cher que sur le site internet se qui a engendré des frais supplémentaires, du carburant et du temps que je n'avais pas forcément. C'est vraiment dommage de faire une commande pour devoir se débrouiller en magasin par la suite. Service après vente a revoir, pas aimable et aucun geste commercial. Ça ne donne pas du tout envie de revenir chez vous.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Gaëlig, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Le retour en magasin est la solution la plus rapide pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. C'est la raison pour laquelle le service client vous encourage à utiliser ce moyen. Toutefois, vous pouvez réaliser un retour par voie postale si vous ne pouvez pas vous déplacer. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, si je fais des achats sur votre site se n'est pas pour attendre que plus d'un mois de récupérer les bons, qu'ils soients propre ou en bon état. Je trouves ça inadmissible que cela n'est pas été fait avant. Cest un manque de professionnalisme.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéc'était un cadeau (pour une connaissance liste sur votre site) donc je ne peux donner un avis, mon avis éclairé; je suppose que cette personne a choisi selon ses critères
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une baignoire de la marque BEABA. En ouvrant mon colis , surprise … Le produit était ouvert à l’intérieur. Il ne manquait rien heureusement, mais en observant de plus près, l’article était rouillé. J’ai signalé le problème au service client, mais ils semblent insensibles à ma demande. Je ne commanderai plus chez Aubert . Après tout ce que j’ai acheté chez eux . Je n’ai plus confiance…
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSuper concept
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