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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite très lent et livraison qui n'est pas optimal pour une commande j'ai fait 4 aller retour.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Halima, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, mais ce pendant niveau impact carbone ce n'est pas le top et cela m'a obligé de le déplacer avec mon véhicule 4 fois donc 4 fois plus d'émission de co2 et 4 fois de perte de temps.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLes parents qui ont reçu mon cadeau sont satisfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBien reçu ...s adapté très bien sur la commode
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite pas très intuitif, notamment avec les listes de naissance
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéService facile à utiliser
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite clair mais il serait bien de savoir en combien de paquets la commande sera livrée . Cela éviterait plusieurs passages en points relais, économiser des cartons et limiter l'empreinte carbone des clients ! Le kit gourmand aurait facilement pu être glissé dans le carton du fauteuil....
Réponse de Aubert.com
Bonjour Bérangère, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse ! Fort de cette expérience et votre point de hue, peut-être serait-il intéressant de proposer de choisir une livraison plus raisonnée (mais plus longue) et laisser ainsi le consommateur décider en connaissance de cause ?
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPratique pour les listes de naissance
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bein
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSite très facile à utiliser
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAccès et navigation faciles
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéNavigation agréable recherche facile
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéMa commande est arrivée en deux colis, le point de livraison n'a pas trouvé le deuxième colis tout de suite et a prétendu que tout était dans le même colis, j'ai dû faire le déplacement deux fois.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat. Recommande le site aubert
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une erreur de ma part lors de la commande , j'ai demandé par mail au service client ( dans les minutes qui ont suivi ma commande) de changer l'adresse de livraison. il m'a été répondue le lendemain que ma demande avait été prise en compte. Mais la livraison c'est faite à la mauvaise adresse. Ma demande n' avais pas été suivie d'effet. Je suis très déçu du site de commande de ce magasin car, non seulement c'est tortueux et compliqué, mais en plus il est impossible de modifier une erreur . Et le service client n'est pas, semble t-il, à la hauteur.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons, la prochaine fois à vous rapprocher de notre service client directement par téléphone, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Cela permet une gestion plus rapide et simple du problème. Cependant sachez que dès validation de votre commande, il nous est impossible de changer les informations présentes dans votre commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le téléphone , c'est bien ; mais je doute que cela fonctionne le weekend. Et si le téléphone c'est mieux et "plus rapide" alors à quoi sert la messagerie ?? Pour rappel, à mon message il m'a été répondue rapidement que ma demande était prise en compte ; donc... cordialement, M. LAFFET JF
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéSite pratique, livraison rapide, j’ai bien reçu ma commande
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide ! Et produits conformes aux photos Je suis très satisfaite
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRas
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