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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide, super rapport qualité prix !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçue, une fois l’achat effectué, je reçois une confirmation puis une annulation… la tasse à bec n’était plus disponible, soit… mais je n’avais plus besoin des recharges….. j’ai fait un mail au service client qui n’a jamais répondu, j’ai reçu la commande incomplète mais aucun bon de retour etc… De plus, le colis est arrivé emballé dans un paquet d’une autre marque de Aubert ce qui n’est pas gênant mais le carton contenant les tétines de recharge était déchiré Bref je ne commanderai plus jamais sur ce site!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance. Facile d'emploi et de paiement. Sympa la possibilité de participer à une cagnotte.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile mais je n'ai jamais reçu la facture sur ma messagerie.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur votre site, livraison rapide, il manque cependant un message du lieu de livraison qui informe que le colis est bien arrivé, il faut retourner sur le site Aubert pour voir que le colis est livré dans le point relais.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon site envoi rapide
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéC'est bien de pouvoir payer à la fois en carte cadeau et en CB en ligne.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLit refusé lors de la livraison, emballage déchiré et ouvert, la menuiserie du lit sortant du carton et touchant le sol Conditionnement lamentable pour une telle marque
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéservices impeccables
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéL’achat c’est très bien passé
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéComme précédemment dit lors d une évaluation suite à 1 commande : pas des simples d'une tablette lorsque le panier s affiche et que l on souhaite retourner sur les articles
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès facile et bien fait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne peu pas trouver la commode qui va avec le plan à langer ou est donc l’intérêt de le vendre
Réponse de Aubert.com
Bonjour Annabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, commande bien prise en compte et des informations sur le suivi de la commande par SMS. Site que je recommande
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCommande de 222 euros passé chez vous et reparti en plusieurs commandes ; du n’importe quoi pour les récupérer en point relais
Réponse de Aubert.com
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétres mécontente. une partie de ma commande a ete annulée sans aucune explication mais le paiement lui est bien passé. aucune excuse..rien
Réponse de Aubert.com
Bonjour Rosy, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide. Le produit est conforme à la description et l'installation très facile.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès facile à utiliser et tranquille pour faire son choix et à concrétiser sa commande
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