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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès convenable.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrois doudous envoyés dans 3 colis différents a des dates differentes! Un colis envoyé dans un autre point relais que celui que j’ai demandé et donc qui repart en retour … Impossibilité de me renvoyer mon colis manquant …. J’en voulais 3, pas 2!!! Alors qu’il en reste en stock, ne veulent ni me renvoyer le même, ni un équivalent ! Honteux !!!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour aude, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant le produit en retour et vous invitons à vous rapprocher de notre service client en cas de besoin au numéro non surtaxé présent dans votre récapitulatif de commandes. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai appelé votre service client à deux reprises. Ils m’indiquent qu’ils ne peuvent pas me renvoyer le colis qui a fait retour…. Alors quUPS me dit qu’il suffit les contacter pour qu’ils me le renvoient. J’aimerais récupérer mon troisième colis asap …. Merci de votre aide
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace stock à jour
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDéçue du fonctionnement de la carte cadeau qui n'est pas optimale niveau expérience client.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ’aurais preferer faire une reservation jusqu’à l’accouchement
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéToujours rien reçu UPS balade ma baignoire dans tout Valence, j'aimerais bien savoir où elle se trouve pour la récupérer
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande afin de tenter de localiser votre colis. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéN'ai pas reçu les bons biberons que j'avais commandé sur le site
Réponse de Aubert.com
Bonjour Romane, Merci pour votre retour. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous vous invitons à contacter le service clients qui sera en mesure de vous apporter une solution. Un numéro non surtaxé est disponible dans vos emails de commande ou au sein de votre espace client dans le suivi de votre commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéla commande faite 10 jours avant noel n'a été livrée que le jour de noel à 11H m'empêchant ainsi de le donner à ma petite fille car je me déplaçais pour passer noel avec mes enfants et petits enfants et je n'ai pu le récupérer à temps.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre avis que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navrés pour le délai de traitement, un surcroît d'activité comme les périodes de fêtes de fin d'année peut allonger les délais de livraison. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
C'est à vous de faire en sorte que les livraisons se fassent en temps utile et de vous organiser pour cela même en période de fêtes. Ce genre d 'excuses est irrecevable de la part d'une enseigne comme la votre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéje n'ai reçu pas le carte cadeaux
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande !!😠
Réponse de Aubert.com
Bonjour Karine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N’hésitez pas à nous rédiger un nouvel avis lorsque vous aurez reçu le produit. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEmballage très très défectueux déchire....
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons compte de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRetrait du colis vendeuse agréable
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéDélai rapide et conformité
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSite très bien bien fait, au top
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