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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile d’utilisation pour retrouver une liste de naissance et participer
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 20 novembre, et j'attends toujours mes articles, dont un matelas d'un lit 70x140, ce n'est pas une petite commande à 20 euros ! Et je dois laver les vêtements avant l'arrivée de bébé qui est prévue pour janvier, sauf que je n'ai pas reçu les bodies ! Mon colis est perdu je ne sais où suite à une erreur de tri dans l'acheminement du colis, voilà la dernière info sur le suivi du colis, qui date du 24/11, je ne sais pas où sont mes articles !! Aubert j'attends votre retour suite à mon mail du 07/12 !
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéEn une phrase, la pire expérience d'achat de toute ma vie! Commande de poussette pour un nouveau né passée le 25/11 en période de black Friday (40 euros de réduction) et attendu pour le 01/12. Après avoir attendu 6 jours, j'ai vérifié le statut de la commande sur le site du transporteur, j'ai trouvé qu'il n'a pas pu être livré au point relais sélectionné et qu'il va changer vers le point le plus proche. Le lendemain en vérifiant encore, j'ai trouvé que l'article va être retourné à l'expéditeur. C'était le weekend donc je ne pouvais rien faire jusqu'à lundi le 05/12. J'ai contacté le service client Aubert, l'agent m'informe que effectivement il sera retourné et qu'on va vous faire un remboursement sous 14 jours parce qu'on ne peut pas relivrer le même article et qu'il n'y a plus de stock. Je vérifie sur le site internet, l'article avec la même référence est en stock.Quand je rappelle le service client, leur réponse était qu'il est possible que le stock informatique n'est pas actualisé. J'essaye de passer une commande du même article, la commande passe. En rappelant, le service client me dit qu'il y a rien à faire sauf l'attente du remboursement, aucun geste commercial possible. Puisque le moyen de paiement que j'ai utilisé c'est des cartes cadeaux Aubert donc il faut que j'attende encore 14 jours pour pouvoir passer une nouvelle commande et il faut que ça soit chez eux et en plus avec le prix d'origine càd sans promotion. Une faute qui ne répétera certainement jamais!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Ahmed, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite avec de nombreuses références. Très bons produits.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande chez Aubert.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéCommande récupérer en magasin dès le lendemain, parfait !
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite attractif et produit livré très rapidement avec un très bon suivi logistique
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire c'était parfait
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéclair, facile d'accès, avec des explications pour aider au choix du produit
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, article commandé le matin et récupérer en magasin le soir même, avec un bon d'achat en prime
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai commandé des pieds de chaise haute Steps STOKKE et l'assise de chaise On m'a informé que l'envoi serait réalisé en deux colis différents Je reçois les pieds et demande des nouvelles de l'assise. Pas de réponse directe en dehors d'un mail m'informant que ma commande était annulée et que l'on me rembourserait J'ai envoyé un mail demandant si les pieds serviraient à un feu de cheminée, j'ai essayé (pendant 65 mn montre en main pendue au téléphone) de joindre le service commercial en vain.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Françoise, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Qu'est-ce que je fais des pieds si je ne trouve pas l'assise ? Au moment où j'ai commandé ET payé l'article était disponible
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéFacile et vite fait une commande
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéaméliorer le service ,les pannes peuvent arriver , le signaler lorsque l'on se connecte, peut éviter de se déplacer pour rien
Réponse de Aubert.com
Bonjour Guy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été entièrement satisfaite du site AUBERT suite à une participation sur une liste de naissance
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéEn fait très bon site.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite ergonomique, facile d’utilisation et bien fait
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite
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