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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéfacile d'accès et visuel tout à fait correct
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès heureux de l achat, du parcours client lors de la commande et des délais courts. Une promotion nous donnait accès a des bons d achat suite a notre commande et nous avons pu les utiliser sans problème en suivant les conditions énoncées des le départ par Aubert :)
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéFacile à consulter
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService déplorable... Je ne suis même pas en mesure de vous donner mon avis sur le produit pour la simple raison que je n e l ai toujours pas reçu. J' ai pris l option de livraison car je ne supporte plus la voiture à 7mois de grossesse et voilà plus d une semaine qu'on me ballade parceque les relais colis refusent de prendre mon colis soit disant trop volumineux. Encore aujourd'hui, après avoir eu le service de livraison au tel au moins 3 fois en moins d une en semaine où l'on m a certifié que je pouvais aller chercher le colis directement au dépôt, je me suis déplacée pour rien. On prend la livraison pour ne pas avoir à se déplacer enceinte (mal de dos et j en passe) et on se retrouve obligés de faire 20 bornes pour rentrer bredouille. Je ne suis pas prête de commander de nouveau sur le site. Très mécontente...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation ergonomique
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéColis UPS pas reçu rt encore en recherche. Les commandez sont trop dispatcher ce qui complique la collecte des colis en relais et la perte de certains
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nadjah, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonne commande et bon produit
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéComme retourne - toujours pas reçue mon remboursement
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. Dans votre cas, un retour a été demandé au transporteur. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour je vous décrit la situation au mieux . La marchandise a été livré dans un point de relais . Suite à mon emploie du temps très chargé je n’ai pas réussis de le chercher . Donc la marchandise est de retour chez le fournisseur (Aubert) Depuis plus d’un mois , j’attends à mon remboursement et le service clients ne me réponds jamais . Donc si dans un très court délais je n’obtient pas mon remboursement, je ferai preuve de vous contacter avec mon avocat . Qui aura l’initial de vous demander des indemnités , cause tiers à mon état . Et le délais promis au consommateur En vous souhaitant une excellente journée
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est simple d'utilisation. Le plus serait d'avoir une option pour régler directement au magasin (espèces, chèques cadeaux...)
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiétout a té ok rien à signaler
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis surprise de ne pas avoir reçu de remerciement et ce n’est pas le genre de la personne à qui j’ai fait le cadeau... Je me demande s’il lui a bien été adressé....
Réponse de Aubert.com
Bonjour Dany, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons fait le choix de laisser les parents décider quel est le moment le plus opportun pour eux, pour récupérer leurs produits dans le magasin de leur choix. Vous ne recevez donc pas les produits auxquels vous avez contribués sur la liste de naissance de vos proches. Les futurs parents sont informés en temps réel de votre participation à leur liste de naissance. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéQuand on choisie un cadeau et qu'on veut voir les caractéristiques ce n'est pas très facile
Réponse de Aubert.com
Bonjour Geneviève, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifié♥️♥️♥️
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéEnregistrement commande selon liste de naissance très pratique et rapide.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé la poussette PegPerego Ypsi (avec Nacelle), siege auto e base Isofix. Apres 1 semaine j'ai reçu le siege auto et la base Isofix mais pas de poussette. Apres sollicitation par email, Aubert a annulé la partie de commande concernant la poussette et la nacelle car plus en stock. J'ai pas encore reçu de remboursement (plus de 700 euro). Je vais aussi rendre le siege auto et la base car ils ne sont pas compatibles avec d'autres poussettes.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mariangela, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est simple d'utilisation et beaucoup de produits sont disponibles dans les magasins les plus proches de chez nous.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le site.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon achat les articles semblent de bonne qualige maîtrise dudelai de livraison et facilité de commande.
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