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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite très bien.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite clair et bien détailler
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéun article était disponible lors de ma commande, et manquant lors de la livraison. Et je ne le recevrai jamais, il a été remboursé, mais j'aurai bien voulu de recevoir pour l'un de mes petits enfants, dommage.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Yves, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiétrès beau produit, livraison rapide. je recommande ce produit et le site...
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéFacile d utilisation et pratique pour les jeunes parents
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile et compréhensif
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéCommande refusé au colis relais car plus de place, donc retour chez Aubert. Mais on ne me l'a pas renvoyé et il n'y en a plus sur le site . Grosse déception !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour,le problème ne vient pas du transporteur qui m'a bien contacté pour me préciser que le relais colis n'avait plus de place. Le problème vient de Aubert qui ne veux pas me renvoyer le colis ! Et me precise qu'il n'y en a plus sur le site, il suffisé de me retourner mon colis !
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéAchat très rapide et facile.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation agréable Jolie présentation
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe site n'est pas fiable : les produits annonces comme disponibles ne sont finalement pas du tout en stock ! Du coup on nous annule la commande, sans prévenir. Les livraisons ne sont pas assurées dans les temps, nous ne sommes pas non plus informées des dysfonctionnements et le service client n'a aucune solution à nous proposer à part un remboursement et cela presque 1 mois après ma commande ! Cela m'a mise en difficulté car je n'avais pas le matériel pour mes bébés et en plus je n'étais toujours pas remboursé, plus jamais chez AUBERT !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Lydia, Victime de leur succès, certains articles de votre commande ne sont malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 02/12. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Non, ce n'est pas exactement ce que vous m'avez expliqué. Vous m'avez dit que d'abord un délai de quelques jours à 15 jours est nécessaire avant de demander à Oney le remboursement, lequel engendrera un délai supplémentaire avant que le remboursement intervienne. Et pendant ce temps, les prélèvements continuent de passer, je paie des produits que je n'ai jamais reçus sans pouvoir en commander d'autres à cause de ce fonctionnement.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéCommande arrivé avec beaucoup de retard. Article ok
Réponse de Aubert.com
Bonjour Valentine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de votre commande en rapidité ! ! mais pas encore déballé pour respecter la surprise finale ! ! une fois déballé je terminerai mon avis ! !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, impeccable
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien tout c'est bien passé . Cela fait 2 fois que ma petite fille met la liste de naissance chez vous. Nous ne sommes pas déçu. Merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPour la paiement avec une carte cadeau, l'option n'est pas disponible sur tous les navigateurs Internet. Nous avons passé beaucoup de temps à trouver une solution pour payer.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSimple d utilisation, rapide et conviviale Rien de négatif à dire
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