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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien simple facile rapide.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCommande et respect de l'emballage impeccable Bravo
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSac reçu en bon état, livraison catastrophique car l'adresse n'a pas été saisie correctement par UPS qui n'a pas livré le colis à domicile. Mon amie a dû récupérer le colis à un point relais.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la poussette mais je suis toujours dans l'attente du cosy. J'ai reçu un message pour me dire qu'il serait pas livré au point relais que j'ai choisi OK bon ça peut arriver. Mais je n'ai pas de nouvelles malgré mon mail envoyé au services clients il y a 3 jours.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Cassandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
J'ai effectivement du contacter le service client pas téléphone car personne n'a répondu à mon mail et on m'annonce que le cosy n'est plus en stock en entrepôt alors que j'ai ou l'acheter sur internet donc vos stocks ne sont visiblement pas bon et on me dit qu'il ne reste que des modèles d'expo en magasins qu'on refuse de me livrer car réservé au clients qui viennent en magasin... Aucune logique très déçu ! Je me retrouve donc avec une poussette d'un certains modèles sans le cosy qui va avec Très déçu
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de recherche
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai utilisé une liste de naissance. La navigation était facile.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien quelques beugs je n'ai pas pu payer avec ma carte cadeau et les pages du site beugs
Réponse de Aubert.com
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide ! très beaux produits
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien, je trouve que le carton d’emballage était trop grand. RAS
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCommande arrivé avec un produit manquant et des produits en trop que l’on me demande de ramener en magasin (1 h de route) sinon facturation ….
Réponse de Aubert.com
Bonjour Ophélie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès clair
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un porte-bébé. Je n’ai eu aucune information jusqu’à min appel au service client où on m’a indiqué qu’il n’était finalement pas disponible. Il serait préférable que les stocks soient à jour et qu’à défaut une information soit donnée au client !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAchat rapide et possibilité de le retirer en magasin rapidement également
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéParfait ! Merci !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéErgonomique
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi ma commande a été séparée en 2 colis dès sa validation (pas de produit indispo), pour soi-disant une optimisation des colis. Mais finalement j'ai reçu 2 tout petits colis à moitié vide tous les 2, et à 2 jours d'écart alors qu'ils ont été envoyés en même temps. Je trouve que d'un point de vue environnemental c'est pas terrible, tout aurait pu rentrer dans un colis. Et ça m'a fait déplacer 2 fois au point relais. De plus, en validant la commande on me parle d'une livraison par UPS le 16, dans la foulée je reçois un mail pour me dire qu'en fait ça sera le 21, et le lendemain je reçois un mail pour me dire que le 1er sera livré le 16, et le 2ème le 18. Je ne comprends pas trop le fonctionnement, mais ça faisait beaucoup de mail pour rien finalement...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aline, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande, celles-ci sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite accessible très facile de passer commande.
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