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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépour la contribution à une liste de naissance, il manque la possibilité de cliquer sur l'article pour avoir détails et descriptif ainsi que dans le panier ou le récapitulatif de commande
Réponse de Aubert.com
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétrès clair
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéService client horrible Les livraisons en magasin sont à revoir totalement
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Le site permettait de se faire livrer en magasin (pas en clic and collect car annonçait un délai sous 10j) Avec ce mode de livraison finalement la commande est annulée Message au service client sans aucune réponse au bout de 4j Appel au service client qui me prend de très très haut et semble m’indiquer que je suis un peu « débile » car c’est du clic and collect et pas de la livraison en magasin. Vois devriez vérifier vos tunnels de vente car ils ne sont pas explicites si c’est le cas. Je demande du coup à ce que la réduction que j’avais à l’époque me soit reappliquee pour une nouvelle commande en livraison en point relais. On m’indique qu’”au service client on ne fait pas ça. On n’a pas la main. Il faut repasser votre commande sans la réduction » Par ailleurs depuis je l’ai monté mais les vis étaient en vrac dans le carton et il m’en manque 5 Je vais donc devoir en trouver à Leroy Merlin et dépenser plus que prévu Au final pas content du tout de cette expérience
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et en bon état
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison très long ( 1 mois et demi ) alors que disponible en magasin !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Estelle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
J'ai pourtant fait un mail au service client disant que je pouvais retirer ma commande dans le magasin près de chez moi. Ce qui évite l'attente et les frais de livraison à votre charge. Mais on m'a répondu que j'avais commandé en connaissance du délai et que je n'avais qu'à attendre...
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCarte cadeau acheté sur internet. A la reception du mail, il n'y a rien à imprimer, uniquement des codes. Un peu dessus.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Madeline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès facile de trouver une carte cadeau
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéArticle trouvé facilement, livraison très rapide
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAchats facilités et possibilité de faire un don par CB.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSite très facile
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation facile livraison rapide
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien Envoi rapide
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiésite sécurisé rien a redire bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJ'aurais peut-être apprécié une pochette d'emballage. Sinon tout était bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation et création de compte simple, prix intéressant et retrait en magasin top.
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