Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSite compréhensible.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe recommande, achat sur le site et commande récupérée 2h après en magasin. Efficace!
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe site est simple d'accès
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSite bien organisé
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu mon article. Votre partenaire dpd est vraiment nul. Je les ai déjà contactés 2 fois, mais toujours pas de livraison. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux, je vous conseil de changer d'entreprise de livraison.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Ilaria, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté plusieurs lot de tétines en promotion. Malheureusement une partie de ma commande a été annulée et remboursée. Cela arrivé, les remboursements arrivent bien ainsi que les mails m'informant de ce qu'il se passe. Petit bémol pour permettre une bonne compréhension de la situation, deux mails donc deux annulation en deux remboursements. Ça a été difficile de comprendre ce qui a été annulé et ce qui ne l'était pas. Après appel, j'ai eu les infos souhaitées et ma commande restante a été livré en deux fois sans frais supplémentaires.
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation très fluide et livré dès le lendemain
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai passé commande sur une liste de naissance sans problème et disponibilités rapides des articles. Top
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéDeux articles de ma commande ont posé problème et le service client ne répond pas à mes prises de contact par mail via le suivi de commande : Le peignoir commandé provenait visiblement d'un retour client compte tenu de la manière dont il était mal emballé. Ce qui pose problème est que cet article comportait deux accrocs très visibles sur l'avant du peignoir. Je ne comprends pas que cet article ait été ré-expédié malgré ces défauts. Le pantalon commandé ne correspondait pas à la description du produit. Le site indiquait une composition 100% coton, ce qui n'est pas le cas (30% synthétique). J'ai contacté le service client deux fois par mail pour demander un retour de ces articles, aux frais d'Aubert puisqu'il s'agit d'un défaut d'information et d'expédition et non d'un changement de décision de ma part. Aucune réponse... Sur une même commande : mauvaises informations sur le site, expédition de produits retournés et endommagés et service client absent. Il est très peu probable que je commande à nouveau chez cet enseigne.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès Rapide ,simple et pas cher
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTransaction très bien
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès facile de navigation
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéService client me répond que je peux changer en magasin mais j’ai commandé par internet car je ne peux pas me déplacer et à quoi cela sert il si je ne peux pas choisir.. il ferait mieux de ne pas pouvoir laisser le choix
Réponse de Aubert.com
Bonjour Julie, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéObligé de couper le tissu de la ceinture pour enlever l’antivol que vous n’avez pas enlevé
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sohaila, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message à nos équipes de préparation de commandes afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéfacilité d'utilisation, bonne présentation du site
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSite sérieux
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéCommande sur liste de naissance très bien conçue
-
A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, livraison très rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
