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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPour la première partie de commande : la point relais Sokrate est en travaux donc n’est pas celui qui a reçu le colis. L’autre point relais était fermé exceptionnellement…. J’ai tenté de privilégier le click and collect afin de récupérer les articles au magasin Aubert Arçonna ce qui au final aurait été plus pratique pour moi et meilleur pour la planète. Et j’attends toujours la suite d Emma commande.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLes démarches ont été faciles et claires.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiérien à signaler : site clair et pratique
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiécommande non reçu après dix jours d'attente et refus de remboursement car la commande dois retourner au site d'achat. on sait pas ou elle est la commande et je dois attendre qu'elle soit retourner pour l'annuler. ce n'est pas sérieux.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. Dans votre cas, un retour a été demandé au transporteur. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas noter car ce n est pas moi qui ai choisi , ce sont les futurs parents mais je suppose qu s ils l'on choisi . Ils en sont sûrement satisfait
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéCommande rapide et conforme
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile d utilisation
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéAccessibilité aisé, service impeccable !! Je recommande ce site
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSav médiocre
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sabah, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Très bien
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide. Accueil
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNulle!!! Déjà l’article envoyé n’est pas le bon. La blague c’est que je dois aller en magasin pour le retour mais le magasin le plus proche est à 1H!!!!!! Je ne commanderai plus jamais chez Aubert!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour Semra, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLa description de l'article commandé sur internet ne correspondait pas à l'article fourni en magasin. Donc on s'est déplacé pour rien et malheureusement sans excuses de la part des vendeuses présente.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci Aubert pour cette réponse automatique et du professionnalisme dans cette mauvaise expérience. Jessica
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien facile et rapide quand on travaille et que l'on veut contribuer à une liste de naissance les produits sont de bonne qualité
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPas très simple pour commander
Réponse de Aubert.com
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors du passage de votre commande, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
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