Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiénous sommes satisfait pour la première fois
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTout s’est déroulé normalement Les jeunes parents ont pris possession de leur cadeau et sont satisfaits.
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéNickel
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéRapidité de livraison. Site permettant les achats de cadeaux et livraison ciblee
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace.
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, livraison au top
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSite agréable et ergonomique, beaucoup de choix.
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas pu changer mon nom pour celui de la personne à qui je l'offrai pour aller le chercher. J'espère qu'elle n'aura pas de souci.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sache que l’adresse de facturation doit représenter l’identité et les coordonnées de la personne qui passe la commande. Tandis que, l’adresse de livraison doit présenter l’identité et les coordonnées de la personne destinée à recevoir la commande. Si vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse (lieu de travail, relais colis, commande cadeau, résidence secondaire...) l’adresse de livraison doit donc être différente de l’adresse de facturation, c’est pourquoi nous demandons ces deux adresses. Mais vous pouvez tout à fait mettre la même. Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un album rose et un bleu j’ai malheureusement reçu deux bleus si je veux renvoyé c’est à mes frais en plus je suis un peu déçu.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix de la peluche est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Concernant les retours, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour c’est un album pas une peluche :) pourtant j’ai commandé il y avait marqué en stock une amie à moi a commandé le l’en demain elle m’a reçu en rose. Je viens de Belgique et l’autre côté de la frontière donc pas possible de me rendre dans un magasin et le retour es à mes frais je trouve ça donc dommage. Pourquoi pas faire un retour gratuit ?surtout si on achète plusieurs articles
Réponse de A. A.
Bonjour c’est un album pas une peluche :) pourtant j’ai commandé il y avait marqué en stock une amie à moi a commandé le l’en demain elle m’a reçu en rose. Je viens de Belgique et l’autre côté de la frontière donc pas possible de me rendre dans un magasin et le retour es à mes frais je trouve ça donc dommage. Pourquoi pas faire un retour gratuit ?surtout si on achète plusieurs articles
Réponse de A. A.
Bonjour c’est un album pas une peluche :) pourtant j’ai commandé il y avait marqué en stock une amie à moi a commandé le l’en demain elle m’a reçu en rose. Je viens de Belgique et l’autre côté de la frontière donc pas possible de me rendre dans un magasin et le retour es à mes frais je trouve ça donc dommage. Pourquoi pas faire un retour gratuit ?surtout si on achète plusieurs articles
Réponse de A. A.
Bonjour c’est un album pas une peluche :) pourtant j’ai commandé il y avait marqué en stock une amie à moi a commandé le l’en demain elle m’a reçu en rose. Je viens de Belgique et l’autre côté de la frontière donc pas possible de me rendre dans un magasin et le retour es à mes frais je trouve ça donc dommage. Pourquoi pas faire un retour gratuit ?surtout si on achète plusieurs articles
Réponse de A. A.
Bonjour c’est un album pas une peluche :) pourtant j’ai commandé il y avait marqué en stock une amie à moi a commandé le l’en demain elle m’a reçu en rose. Je viens de Belgique et l’autre côté de la frontière donc pas possible de me rendre dans un magasin et le retour es à mes frais je trouve ça donc dommage. Pourquoi pas faire un retour gratuit ?surtout si on achète plusieurs articles
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSite peu clair et difficile dans la navigation
Réponse de Aubert.com
Bonjour Alysson, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre visite sur notre site, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSite bien mais ergonomie peut être améliorée
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéParfait envoi rapide
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéLorsqu’un produit est reçu en mauvais état il faut attendre de recevoir une étiquette retour pour le produit, de le renvoyer et d’attendre qu’un autre produit soit ensuite envoyé. Une négligence de votre part et c’est à nous de patienter encore pour avoir un produit conforme. Dommage…
Réponse de Aubert.com
Bonjour Alan, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience sur le site. Expédition rapide. Le produit est conforme à mes attentes. Ravie de cet achat.
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat il s’agissait de la dernière base la responsable du magasin dans laquelle elle se trouvait, a pris le temps de m’appeler pour me prévenir qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition et à glisser des petites attentions supplémentaires qui m’ont ravie !
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéCommande très rapide et efficace, je recommande
-
A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà laissé mon avis. J’ai été très satisfaite du site. Les futurs parents étaient contents.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
