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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéNavigation pouvant être améliorée
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéOn m'a envoyé des tétines de biberons au lieu des valves....
Réponse de Aubert.com
Bonjour Sabrina, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez que vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrois assises pop-up commandées pour une livrée au final (j'avais commandé le châssis triplette Peg Perego en même temps). L'équipe Aubert ne s'est même pas posée la question qu'avec un châssis triplette j'avait besoin de 3 assises... A part, annuler la commande des 2 assises non livrées et me les rembourser, Aubert ne s'est même pas donné la peine de m'appeler afin de me proposer une autre alternative (il existe la même assise pop-up dans un coloris différent, solution que j'aurais acceptée...).
Réponse de Aubert.com
Bonjour Christelle, Victime de son succès, l'article n’est malheureusement plus disponible. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Vous pouvez accéder au suivi de commande dans votre espace client. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place. Le remboursement intervient dans les 15 jours ouvrés. Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe connais cette boutique depuis plus de 30 ans et je suis très satisfaite les achats pour mes enfants et les amis et maintenant mes petits enfants
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait du produit mais livraison lente
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéIl semblerait que les produits de la liste de naissance conviennent aux parents ainsi que les conseils fournis.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéC'est ok
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéFacile et pratique. Je recommande
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéparfait pour choisir un cadeau ou une participation à un achat important
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéBonne navigation très facile de trouver les produits qu'on souhaite je suis très contente du click et collecte disponibilité très rapide près de chez nous
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéaccès rapide et facile .je n ai pas vu les articles puisque c est un cadeau sur liste de naissance
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis une fidèle cliente depuis longtemps.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéArticle licorne commandé en bleu et reçu rose… pareil sucette commandées en vertes reçues rose… ça fait beaucoup d’erreur dans la même commande…
Réponse de Aubert.com
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix de la peluche est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Désolée mais je viens de vérifier ce n’est pas du tout écrit sur la description et il n’y en a pas de roses en photo. Elle est présentée en bleue et il y a juste son descriptif rien sur la couleur…
Réponse de A. A.
Désolée mais je viens de vérifier ce n’est pas du tout écrit sur la description et il n’y en a pas de roses en photo. Elle est présentée en bleue et il y a juste son descriptif rien sur la couleur…
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéConforme au produit commandé.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéDeux semaines de retard de livraison. J'ai du appelé le service client pour leur demander de m'envoyer le colis.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Imogen, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéRien a dire de particulier.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès simple de commander sur le site à partir de la liste de naissance. Ce serait bien de pouvoir visualiser l'article en grand et en détail à partir de cette liste (en cliquant sur l'article) ce qui n'est pas le cas.
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