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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéCommande non respectée
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jocelyne, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès et commande réalisée rapidement. Surprise pour le paiement pas de code sécurité de la Banque.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace compréhensible
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiésite complet et clair
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBien mais un peu debordes
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est facile à naviguer et l'achat et facile. Cependant, des informations importantes sur les produits sont parfois omises de la description. J'ai acheté un produit en fin de série en pensant qu'il était mieux que les autres sur le marché, et il s'est avéré qu'il s'agit de la même chose (un matelas à langer en pvc qui ne mentionnait pas du tout la présence du plastique)... Maintenant je galère à trouver les housses, et tout ça, pour rien.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Alvita, Nous vous remercions pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBonne navigation Aucun problème
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLa livraison est arrivé en 3 fois au lieu de ne faire qu un colis. De plus je n ai recu qu un'attache sucette bleu, aloes qu il devait y en avoir un bleu un rose
Réponse de Aubert.com
Bonjour Paul, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Concernant le produit, comme indiqué dans sa description le choix de la couleur est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 produits identiques, j'ai reçu 2 produits différents, j'appelle pour voir comment faire, on le dit qu'il faut que j'aille au magasin pour rendre le produit (??) Enceinte de 8 mois et magasin à 35 kms de chez moi, je dis non et là personne me dit qu'elle reviendra vers moi pour trouver une solution, ce qu'elle fait mais elle m'annonce que je ne pourrais pas avoir mon produit car les stocks sont trop faibles (??) ou un truc comme ça alors que sur le site, je peux commander de nouveau (en payant les frais de port évidemment) j'appelle au magasin, la personne très sympa me dit qu'elle va essayer de me trouver le produit et qu'elle me tient au courant, toujours pas de nouvelles de aujourd'hui mais j'y crois encore !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Camille, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéAchat fait via une liste de naissance, pas de visite sur le site
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site avec choix
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pratique pour acheter afin d éviter d aller en boutique
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéL'article n'est pas arrivé comme prévu à cause d'un point relais destinataire mal renseigné par aubert. Le service client a simplement procédé à un remboursement sans renvoyer l'article. Pour obtenir l'article commandé, il aurait alors fallu que je commande à nouveau en payant un surplus de frais de port. J'ai contacté le service client qui a été extrêmement désagréable d'amblé et n'a rien voulu savoir.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Hervé, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison gratuite mais finalement payante!!! dommage, surtout pour la valeur d'achat.
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