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Résumé des avis
Le site propose une navigation intuitive et un large choix de produits. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des articles.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, fluide et pratique. Bon choix de vêtements et équipements pour bébé à tous les prix.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site parfait. Il faudrait que les parents recoivent un mail rapidement afin de pour pouvoir remercier les personnes qui contribuent à la liste
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéCommande scindée en 2 colis avec 2 frais d'expédition à payer pour "les recevoir au plus vite", alors que tout aurait tenu dans le même carton, d'autant plus que les 2 ont été livrés en même temps.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 peluches, l’une d’elle est arrivée avec un défaut de fabrication (un bras non cousu). J’ai immédiatement écrit au SAV et je n’ai reçu aucune réponse. La peluche est inutilisable. Je suis très mécontente surtout que la peluche n’est pas donnée.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLivré dans les délais, parfait
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès facile
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSuper qualité. Super doux et résistant Bonne réception au magasin de soissons où nous avions été très bien accueillis.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéassez bien fait mais perfectible. Pas très aisé d'arriver à la liste
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBon site, facile à utiliser
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPoussette ultra pratique, confortable pour bébé et transportable partout
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéMa commande a été validée mais ensuite, Aubert l'a informée qu'ils ne pouvaient pas tout m'envoyer et qu'ils me rembourseraient. Sauf que j'ai effectué la commande pour les articles en question. Je pays donc les fdp pour quelque chose de pas très utile pour moi, il faut payer pour appeler et il faut se déplacer en magasin si on veut se faire rembourser...De plus, les colis ont été envoyés en 2 fois, ce qui est très polluant et peu pratique (le choix de relais était très limité, à Lyon...) Enfin, le seule article que j'ai pu récupérer est sale et l'emballage carton abîmé. La boite en carton qui a servi a l'envoi est énorme, ce qui, encore une fois, n'est pas du tout écologique!
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéIl est facile de trouver la liste de naissance, le seul bemole est le paiement par PayPal qui ne fonctionne pas alors qu'il est cité comme moyen de paiement
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéL’article réservé a été remis rapidement aux parents.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. On trouve tous leurs articles. Retrait rapide en magasin. Employées très sympathiques à chaque fois et de bons conseils (j'avais un doute sur un produit la dernière fois donc pas commandé avec le reste et acheté sur place lors de mon retrait pour voir en vrai)
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéAnnoncé disponible de suite, il n’a été livré qu’une semaine après. En plus avec erreur : protège matelas commandé, accroche tétine reçu. Sans réponse au mail de réclamation que j’ai tout de suite envoyé comme proposé sur le répondeur, j’appelle le service client qui me dit de me rendre dans un magasin pour procéder à l’échange : enceinte de 8,5 mois, ça n’est pas pour rien que j’ai demandé une livraison… J’appelle la boutique la plus proche de chez moi qui m’explique que le produit est épuisé alors qu’il est indiqué en stock sur le site. Mais par contre, toujours enceinte de 8,5 mois, je suis obligée de venir rendre le produit reçu par erreur et j’aurai un avoir (et non un remboursement) Quel mépris : alors que les erreurs ne viennent assurément pas de moi, je dois faire tout le travail à leur place.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Cependant, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Il n'est donc pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Toutefois, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéLa boîte est bien arrivée à destination. L'adhésif avait été coupé au cutter et elle était ouverte. Apres reflexion, je me pose également la question de savoir s'il y a une attention particuliere à eviter les chocs lors du transport. Le produit ne doit en effet pas être accidenté pour une utilisation sécurisée (notice) Aubert a-t-il une attention particulière au choix du transporteur afin de respecter un minimum de bonne pratique lors du transport? Un doute subsiste quand je constate l'état de la boîte. Pourriez vous me revenir pour me tenir informé de ces quelques questions? Bien cordialement.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéTrès confortable
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSuper precis et intuitif
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