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Résumé des avis
Le site propose une navigation intuitive et un large choix de produits. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des articles.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéLa procedure etait simple et facile. Neanmoins je reproche qu'il n'y aie pas de calcul effectue une fois qu'il y a eu contribution sur un article. Le valeur de l'article reste en sa totalite apres contribution. Dommage,. J'auraiis certainement contribue d'avantage ou le restant si c'etait plus Claire. ...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Nelly, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite .
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSuper le site est très bien fait. Je recommande.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéRavie de cet achat qualité et design
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonjour je suis déçue déjà par l'annonce de livraison annoncée au 12 arrivée au 16 ... et que la commande soit incomplète et tj pas de nouvelles de mon 2ème colis.... très déçue je ne pense pas repasser commande sur votre site ... Merci Magali
Réponse de Aubert.com
Bonjour Magali, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonjour Produits à la mauvaise taille
Réponse de Aubert.com
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait incorrect, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéMagasin avec du choix et les vendeurs/euses sont compétents
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPas de procédure clair pour faire un retour via le site en ligne, je suis passer par la procédure de droit de rétractation via un formulaire en ligne et toujours pas de réponse, presque une semaine après ma demande. Une enseigne spécialisée dans les produits de puériculture devrait comprendre que l’on ne peut pas passer des heures pendue au téléphone lorsque l’on s’occupe d’un nouveau-né.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Ana, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDifficulté lors du paiement carte cadeau carte bancaire. Achats 45 euros mais impossible d'avoir la livraison gratuite, obligation d'aller retirer en point relais. Dommage.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Martine, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez qu'à l'avenir si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, il est possible de contacter le service client pour vous guider. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéJ ai trouvé rapidement ce que je voulais pour un cadeau. Cependant je suis agacée d avoir payé 2 frais de port (un pour chaque article) pour soit disant plus de sécurité pour mon coli. Presque 5e supplémentaire par article !
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSite pas agréable du tout, et ps spécialement très pratique
Réponse de Aubert.com
Bonjour Katia, Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas apprécié votre expérience d’achat sur le site aubert.com! Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéCommande traité et livré rapidement par contre niveau conditionnement très déçu, aucune précaution, aucun soins pour les petits pots en verre je l'ai est retrouvé tous sorti de leurs emballages, il se baladé dans le carton heureusement aucun n'a était cassé... Pour les produits en eux même je suis contente car c'est une bonne alternative pour mon bébé APLV
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéJ'adore Aubert autant sur le site que le personnel la Valentine elle sont au top
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéRas bien
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéCommande facile sur une liste de naissance. Pour la livraison, je ne sais pas, c est pour un cadeau
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, conforme. Délais de livraison acceptable.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéLe site : Parfait Les produits : Au top La livraison : A revoir du début à la fin : La livraison "offerte" ( tout de même 250€ d'achats...) est uniquement disponible en point relais UPS. Ayant l'habitude des points relais, j'ai été très surpris par les points relais UPS... inexistants et très éloignés! ( j'habite une ville de 5000 habitants, et pas de relais Ups!!!) De plus, ma commande divisée en 3 colis ( tous livrés en même temps, alors on se demande pourquoi 3 cartons...) Ensuite, relais choisi, mais fermé pour cause de congés... non indiqué lors de ma commande. Donc mes trois cartons redirigés dans d'autres points relais, sans informations aucune, encore plus éloignés, et le comble, mes trois cartons dans deux points relais différents !!! Bref, bilan carbone désastreux, délai de livraison exorbitant, pas de communication ( relais fermés, colis redirigés, colis disponibles... RIEN de bon. Méthode à revoir !!! Les points Mondial Relay ou autre sont beaucoup plus proches, et mieux organisés! Alors la team Aubert, revoyez vos possibilités de livraisons !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du servi e aubert, mis a part que pour la seconde fois j ai commandé des sucettes en precisant le motif choisi tout en recevant un motif different !!!
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