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Résumé des avis
Le site propose une navigation intuitive et un large choix de produits. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la qualité des articles.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSite peu ergonomique, on ne peut pas cumuler les points sur la carte Coup de Pouce avec un achat sur le site, et ils se sont trompés sur la commande, m'ont envoyé le mauvais article (ils me disent qu'il faut aller en magasin pour demander un échange ou remboursement!), en plus c'est compliqué de joindre le service client et d'avoir une aide (j'avais déjà essayé de les contacter sur une autre commande qui s'est mal passée). Bref, je me demande pourquoi ils ont un site internet, autant avoir juste les boutiques physiques... Mais pour ma part, Aubert c'est fini
Réponse de Aubert.com
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. La Carte Coup de Pouce ne vous permet effectivement pas de cumuler des points sur vos achats internet, seuls les achats magasins éligibles peuvent vous donner droit à cet avantage, nous en sommes navrés. Ces conditions ont été clairement énoncées dans les conditions de vente et d'utilisation de la carte. Toutefois, le rattachement de votre carte à votre compte client vous permet de suivre l'évolution de votre cagnotte et de transformer vos points en bons d'achat utilisables aussi bien sur notre site qu'en magasin. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSite facile a naviguer. J'y trouve souvent ce dont j'ai besoin
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité, commande reçu rapidement, impeccable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe site est satisfaisant. Petit bémol, l'accès au service client n'est pas pratique. Je n'ai pas pu les joindre pour une erreur de produit dans mon colis reçu.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéCommande livrée dans le respect du délai défini.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiétout est ok sauf livraison avec 7 jours de reatrd
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSite bien fait facile de navigation
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiérien de spécifique à signaler
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéje devais retirer ma commande au point relais rue de l'Industrie Anglet 64600 CMC CUISINE - le point relais est fermé jusqu'au 15/08 - c'est un cadeau que je devais offrir ce jour - dommage que je n'ai pas eu l'information de cette fermeture!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUPS m a facturé 17€de frais téléphonique car ils avaient perdu mon colis et j ai du les contacter. Pour Aubert, ce n est pas leur pb alors que c est son prestataire qui utilise des méthodes répréhensibles. Malheureusement, je sens que ça va prendre du temps de faire reconnaître mes droits..... Persévérance...
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je compte sur votre remontée d info pour le remboursement de la part de votre partenaire. Utiliser de telles méthodes n est pas acceptable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site correcte. Frais de livraison abusif
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRavie du déroulement de la commande, navigation facile sur le site, le couple m a contactée une semaine plus tard pour me remercier pour les cadeaux et pour le commentaire accompagnant la commande Tout était parfait !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSite agréable à visiter
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout reçu l'article que j'avais demandé. Quand j'appelle le service client on me dit que le produit est épuisé et d'aller voir en magasin.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Noémie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLes produits sont bien rapport qualité/prix. En revanche l’état de l’emballage a l’arrivée reste à désirer comme quasiment à chaque fois que je commande de chez Aubert !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBoîte de l’arche ouverte et toute déchirée. Colis non emballé pour la livraison
Réponse de Aubert.com
Bonjour Florian, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéFacilité d accès au site pour voir la liste de naissance et faire son choix.
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