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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons très bien été conseillé en magasin et la commande en ligne a été très facile. La livraison a été rapide.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAubert a de très beaux produits. Cependant j'ai acheté un coffret pour y mettre les souvenirs de bébé et là, je trouve un peu "léger" pour une grande marque comme Aubert de mettre comme choix de couleur " aléatoire"; donc une chance de recevoir vert pâle ou rose... C'était pour un garçon et si j'avais reçu du rose il fallait le renvoyer à mes frais; Non, plus ça, cela donne une mauvaise image de votre marque.... Autre chose lorsque l'on reçois notre commande ce serait bien de trouver à l'intérieur des étiquettes "AUBERT" (autant que d'articles) que l'on pourrait coller sur les paquets cadeaux(quand nous les avons faits). Merci.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSite pas intuitif, pas convivial et très mal pensé ! Difficile de pouvoir poursuivre son achat quand on a commencé sans compte et que l’on veut passer sur son compte Aubert! Impossible de régler sa contribution malgré une référence de réservation…qui n’a aucune action car ni le magasin ni le service après-vente ne peuvent avoir une action pour débloquer la situation! Aucune indication de temps concernant une contribution en attente… Et en plus, plus de 10mn d’attente à mes frais j’imagine avant d’avoir le service après-vente !!! Ça ne donne plus envie de passer par Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas Aubert. C’est extrêmement cher, vous trouverez sur n’importe quel autres sites les produits beaucoup moins cher. L’application pour smartphone c’est juste une catastrophe elle ne marche jamais. Et le site internet c’est pareil, impossible d’accéder a mon panier. J’ai généré un bon d’achat qui a littéralement disparu..... Aucun point positif trouvé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Concernant le bon d'achat, il vous a été envoyé par mail, il est également présent dans votre espace client rubrique /"Bons d'achats/". Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande afin de récupérer le numéro de votre bon d'achat. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSimple
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJe n ai toujours pas mon colis je suis déçu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de votre colis n° 2532110176, le colis est notifié comme livré en date du 21/09. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSeul soucis, j ai reçu mon colis l emballage été ouvert à plusieurs endroit.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéUne livraison en relais colis qui n’a malheureusement pu avoir lieu faute de dimensions de colis trop volumineuses (pourtant on parle simplement d’une baignoire pliable...), relais colis et Aubert qui se renvoient la balle pour au final me dire que j’aurais du moi même m’assurer que le relais colis choisi acceptait bien les paquets volumineux (alors que je n’ai jamais eu d’info sur les dimensions), et biensur aucun geste commercial. Nous attendons le remboursement et sommes allés en boutique au final. Très déçus, perte de temps totale, fuyez si vous avez des achats volumineux à faire !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Je vous confirme que votre demande de remboursement a bien été prise en compte le 17/09, celui-ci intervient dans les 15 jours ouvrés. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRéactivité et amabilité
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu la commode et les délais sont extrêmement long et pas respecté je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Nous avons relancé le fournisseur pour connaître l'avancée de votre commande. Notre service client fait son possible pour vous donner entière satisfaction. Un nouveau rendez-vous avec le transporteur a été programmé le 30/09. Pour plus d'information, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillères au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon site , on y trouve son bonheur.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile et livraison en avance, tout s’est très bien passé
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation assez rapide et sécurisant
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. Rien à dire
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéSite web bien fait
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