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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai reçu mon colis que le 16 sans que personne n'explique pourquoi
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis numéro de suivi 250068316210790 était en transit dans les agences DPD, comme l'indique l'interface de suivi du transporteur. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commandes. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience d'achat d'un autre temps. J'ai fait une erreur dans la commande (mauvaise couleur choisie sur l'objet acheté). J'ai appelé le service client quelques minutes après mon paiement. Malheureusement, le service client ne sert à rien concernant la modification ou annulation de commande. Ils sont dans l'incapacité de modifier la commande passée, même si celle-ci n'est pas encore en préparation. Seule solution proposée : refuser le colis à la livraison ou l'échanger en magasin. Compliqué quand c'est censé être un cadeau...Je ne pensais pas cela possible en 2021 surtout chez une enseigne comme Aubert. Je mets deux étoiles parce qu'au final la livraison a été plus rapide qu'annoncé (4 jours au lieu d'une semaine) et la personne du SAV était sympathique.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. En effet, lorsqu'une commande est validée il n'est pas possible de l'annuler. Vous pouvez néanmoins faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande, comme vous l'a indiqué notre service client. Pour obtenir un remboursement ou un échange, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est agréable de navigation, livraison dans les délais annoncés
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès grand choix, site facile
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés à passer ma commande car, à plusieurs reprises, des articles ont disparu du panier.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPratique et facile d’accès !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite au top et bien clair
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois Que je commande chez aubert Pour l'instant c'est bien C'est dommage que c'est plus cher à l'envoyer à notre adresse
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas de problème rencontré, facile pour aller sur une liste de naissance.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison en 1 semaine
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSuper , commande par internet , et récupéré au magasin , Salaise / Sanne. Très bien , pas d'attente , ma commande prête , et personnel au top
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite facile utilisation et complet.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la dernière fois que je commande chez vous. j'ai commandé un doudou beige et je reçois un bleu puis j'appel le service client et la dame au téléphone désagréable me dis que la seul solution et d'aller au magasin me faire rembourser à 30km de chez moi. Bien-sûr une fois au magasin pas de remboursement mais un avoir et seulement avec le prix du doudou les frais de ports que j'avais payé pour ma pomme. Je refuse l'avoir et je suis forcé à prendre autre chose pour 15euros sauf quil yavait rien pour ce prix et j'ai dû rajouter de l'argent pour prendre autre chose dont j'avais pas besoin bien-sûr . Bravo à vous
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. En cas de besoin, notre service client se tient à disposition au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problème
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommande en 3/4 colis et livrés en lieux différents c’est n’importe quoi ! Je ne pense pas commander de nouveau
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSite très clair et complet
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProduit conforme au attente. Commande effectué 2h avant de l’avoir retiré en magasin. Au top !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation facile. J’ai pu trouver très rapidement la liste de naissance que je recherchais. Elle est apparue très claire avec les articles disponibles. J’ai préféré faire un versement et cela a été très facile et rapide. J’ai apprécié qu’il me soit possible de faire ce cadeau.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRespect des délais de livraison.
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