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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiécommande conforme à la description
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéColis bien reçu, identique à la description
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSoit disant livraison gratuite mais au final sépare la commande en deux colis ce qui fait que l'un des deux est payant... De plus aucune information de livraison, le livreur s'est permis de donner le colis à mes voisins sans même nous prévenir ou laissé un mot dans la boîte au lettre... Rien de pour ça je ne sais pas si je referai des commandes sur votre site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. C’est pourquoi vous avez la possibilité de choisir entre différents modes de livraison, certains demandent un coût supplémentaire. Cependant, votre commande étant supérieure à 49€ vous bénéficiez toujours du premier mode de livraison gratuit. Dans votre cas il s'agissait pour le coli n°1 de DPD et pour le colis n°2 de Relais colis. Vous avez fait le choix de vous faire livrer les deux colis à votre domicile par DPD c'est pourquoi vous avez payé des frais supplémentaires. Toutefois, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Livraison gratuite à partir de 49 euros mais finalement en deux colis différents et finalement 1 à domicile et 1 en relais, ce n'est vraiment pas logique. Tant pis. Je ferai mes achats sur un autre site tant que possible .
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéregrouper les envois autant que possible
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne expérience
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéMeubles de bonne qualité, cependant le service de livraison est mauvais. Le livreur m’a laissé dans la rue une armoire à monter, un plan à langer de 1m20 et un lit bébé , ficelé sur une palette de 2m de long. Sachant que ce sont des meubles bébés, livrés en journée. J’étais donc seule, enceinte de 8 mois, à devoir vider les cartons 1 par 1 et planche par planche pour ne pas qu’ils restent dans la rue. Le livreur est parti en laissant la palette, qui pèse aussi très lourd et que j’ai du laisser au milieu de la rue car trop lourde pour l’apporter aux containers. Mesdames, si vous devez vous faire livrer prévoyez quelqu’un avec vous le jour de la livraison, ou ceci pourrait mettre en danger votre grossesse !!!!!!!
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBon site pas mal de choix Certains produits bien plus chers qu'ailleurs (hygiène bébé)
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRas bon site un bémol sur le délai de livraison en ayant payé une livraison dans une pièce de la maison une 20€ reçu 15 jours après alors que la livraison était expédiée le lendemain de ma commande.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSite très facile d'accès, a convenu en tous points à mon besoin. Pas d'hésitations
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéSite très clair et facile d’utilisation
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéPas pu laisser un message aux futurs parents....
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéBien mais les points ne de mette pas sur notre carte du magasin
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiépas de souci, très bien, rapide,efficace
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu la couleur demandée et lorsque j’ai appelé le service client, ils m’ont raccroché au nez. Très décevant.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix de la peluche est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Concernant votre expérience avec notre service client, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, pourtant lorsque j’ai téléphoné en magasin, ils m’ont dit de bien cocher la couleur que je souhaitais. Chose que j’ai faite… et je n’ai pas reçu la couleur demandée. Il faudrait peut-être revoir le site de manière à que cela n’arrive plus, car si on nous demande de cocher une couleur…. Je devrai recevoir cette couleur. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, pourtant lorsque j’ai téléphoné en magasin, ils m’ont dit de bien cocher la couleur que je souhaitais. Chose que j’ai faite… et je n’ai pas reçu la couleur demandée. Il faudrait peut-être revoir le site de manière à que cela n’arrive plus, car si on nous demande de cocher une couleur…. Je devrai recevoir cette couleur. Bien cordialement.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTop! C’est mon 4ème enfant et jamais déçu par ces biberons.
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