Avis pour Aubert.com

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, victime de son succès, l'article n'est plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Même si le produit a changé de prix (suite à l'arrêt des soldes), nous n'avons toujours pas de stock pour ce produit. Nos conseillères vous ont redirigé vers nos magasins, malheureusement il s'agit de modèles d'exposition ou d'erreur de stock. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été mise en place le 30/07. Le remboursement survient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Nos équipes restent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie pour votre confiance. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Cependant, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Il n'est donc pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit. Toutefois, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte dès votre premier appel. Notre service client a contacté le transporteur à plusieurs reprises pour lui demander un retour vers nos entrepôts. Malheureusement, les premiers colis étaient déjà en route vers votre domicile. Le livreur n'a pas eu l'information à temps. Un mail va vous être envoyé ces prochains jours pour vous confirmer votre remboursement. Celui-ci intervient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Toutefois, nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix du coloris est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Lors de votre prochaine commande, si le coloris est à choisir dans l'onglet "option" c'est qu'il s'agit également d'un assortiment. Bien Cordialement, Aubert