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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès. Bons produits
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 30/01 pour un lit et une commode de marque Galipette. Je reçois un mail m'informant de sa préparation et de son envoi imminent le 10 février puis plus de nouvelles. Après appel au service client on me dit que ce mail était une erreur (sans me donner plus d'explications) et qu'on ne sait pas où est ma commande! On me recontactera pour me dire que la chambre est en rupture de stock. On me propose alors comme solution d'attendre sa livraison mi mai, soit après la date de mon terme, ou un remboursement de 750 euros en carte cadeau pour en commander une autre. Cependant il est désormais trop tard pour nous pour recommander une chambre afin de l'obtenir dans les délais avant que j'accouche!!! Après intervention des vendeuses d'un magasin de la Vienne, qui contrairement au service client, se sont montrées compréhensives et intéressées par le problème, je fini ENFIN par recevoir les meubles le 15 avril, soit 1 mois après le délai annoncé et quelques jours seulement avant mon accouchement. Au déballage les deux planches du lit sont très abîmées ainsi qu'une des façades des trois tiroirs de la commode. A croire que l'on nous a rempli les cartons avec des planches de réforme pour nous envoyer quelque chose rapidement. Pour une chambre de fabriquant francais à 750 euros on s'attend à mieux... A ce jour, soit presque 6 mois après ma commande initiale, et après plusieurs appels passés au SAV, je n'ai toujours pas reçu l'ensemble des pièces de rechange. On m'a assuré après un énième appel que je les aurai la semaine prochaine...je fini par douter de la véracité de ces propos. Aucun geste commercial ne m'a jamais été proposé lors de mes appels pourtant je pense qu'il il y aurait quand même de quoi...
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour l'ensemble des désagréments rencontrés. Ce n'est effectivement pas normal et nous pouvons vous assurer que tout a été mis en œuvre afin de vous trouver une solution au plus vite. Malheureusement, nous sommes dépends du fabricant. La rapidité de la prise en charge de votre SAV a donc été compromise. Toutefois, nous avons confirmation de la part du fabricant que vous recevrez bien les pièces de rechange dans les prochains jours. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéEncore une fois extrêmement déçu! On vous promet et vous payez une livraison pour une date et non il faut attendre bien 10jours et encore! Service client déplorable qui dit vous rappeller mais ça n’arrive jamais! À fuir pour de vrai! Nous ne nous ferons plus avoir. À quoi bon me demander mon avis puisque les vrais avis surtout négatif ne sont jamais publiés. Bonne journee néanmoins
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. De plus, une erreur de suivi de coli semble être survenue sur votre commande. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéArticle conforme à la photo
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéFonctionnel
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCommande bien livrée à la date donnée.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair et facile à comprendre.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéClair et simple !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, envoi rapide et conforme à la commande.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace. Trop bien, le fait que le magasin se charge de donner les cadeaux aux futurs parents....
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSite très convivial. Ma participation à une liste de naissance s'est passée parfaitement.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien satisfaite
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéoui a chaque liste je passe par internet c est super et efficace
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAccès simple pour aller sur la liste de naissance de mon futur petit-fils Je recommande le site
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu faire ma réservation facilement
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi un cadeau sur une liste de naissance et la procédure était très simple .
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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