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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLes remises proposées fonctionnent. De nombreux filtres sont pratiques. Dommage que les produits plus disponibles s'affichent encore lors de recherches
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAubert ne m'a pas livré le produit que j'avais commandé. J'ai reçu un autre produit. Je les préviens de leur erreur mais ils me demandent d'aller faire un échange en magasin alors que c'est eux qui se sont trompés dans la livraison. 2 heures de route péage essence c'est inadmissible !!! J'attends qu'ils me livrent le produit que j'ai commandé et payé! Si je fais livrer à domicile c'est justement pour éviter ce trajet !!! Bref si pas de retour du service client ce sera ma dernière commande chez eux. Je suis très déçue !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Je vous confirme qu'une étiquette de retour est en cours de création comme convenu par téléphone le 09/07. Pour plus d'information, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Personne ne m'a appelé le 9 Juillet ni répondu à mon mail ce jour là.... Je vais donc recevoir une étiquette de retour pour vous renvoyer le produit? Mais vais-je recevoir le produit que j'avais commandé ou vous allez me rembourser? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLa livraison est rapide et bien emballée. Par contre avoir augmenté le prix d’origine de 50€ juste avant les soldes c’est pas commerçant, surtout quand vous avez le monopole sur le produit!
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéC'est un cadeau offert à des amis qui viennent d'avoir un bébé. Mais pour être grand père je connais ce produit, et je l'ai acheté en toute quiétude.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéCette article faisait partie d'une liste de naissance...
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLa base n est pas compatible avec toutes les poussettes Chicco best Friend , j aurai aimé que le site le mentionne ..
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéDommage qu'il manque un article de ma commande sans retour à ce jour du service client.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçue comme prévu à domicile en 48h, le livreur m’a appelé pour me remettre le colis en mains propres.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéc'est sur Aubert que j'ai pu bénéficier d'une promo la plus intéressante sur cet article assez cher. Mais surprise il n'est pas précisé que Aubert ne s'occupe pas du SAV en cas de panne. Il faut se débrouiller directement avec Beaba. c'est une mauvaise surprise. j'espère qu'il n'y aura pas de problème car c'était un cadeau.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPas encore essayé mais vraiment trop mignon !
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéClick and collect, ras
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSite Aubert très bien conçu.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu la commande super tard, alors que j'habite au havre et qu'elle provenait de Rouen et de plus la commande a été laisser devant ma porte sans signature de ma part alors que je n'était pas présente et cette commande est restée 4 jours devant devant ma porte et que quelqu'un aurait pu me la volée service livraison reste est vraiment nul
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Par ailleurs, sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Le délai de livraison peut être allongé en cette période de crise sanitaire. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible de sélectionner un point relais lors de la validation de la commande. C est regrettable car les seules autres options selon les colis sont de payer une livraison à domicile ou se déplacer en magasin. Il serait par ailleurs intéressant de pouvoir choisir de recevoir l intégralité de la commande dans un seul colis même si cela allonge le temps de livraison. Il n y a pas toujours une urgence à recevoir les produits et il est parfois plus facile de se rendre disponible une fois plutôt que 2! La livraison est par contre toujours efficace et bien suivie.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéUn peu difficile de naviguer car je ne suis pas une adepte
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la bonne commande, c'est bien dommage.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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