Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéc'est OK
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour naviguer sur le site.
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSite pratique et bonnes explications sur les produits.
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéCommande facile ...choix important...belle qualité...livraison très rapide .
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiénavigation simple sur le site; service rapide
-
A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPas très facile pour passer commande et je pensais avoir les frais de livraison gratuits.
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCommande très rapide de plus le livreur très professionnel et polie
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai dû payer 2 fois les frais de livraison, les arti les n'étant pas disponibles aux mêmes dates, soit plus de 10€ sur 40€ d'achat. A la suite d'une erreur de coloris sur un produit, je contacte le service client pour demander un échange, et l'on m'explique que les retours ne se font qu'en magasin... Donc 10€ de service pour ne pas me déplacer (parce que je ne le peux pas) qui m'ont valu une erreur de livraison et le droit de me déplacer quand même si je veux une des produits conformes à ma commande !!! Déplorable !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 49€ d’achat, avant ce montant le tarif de livraison varie en fonction du mode de livraison sélectionné. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Néanmoins et conformément à notre politique de retour, vous avez la possibilité de retourner l'article par voie postale, cependant les frais sont à votre charge. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée et en sommes désolés. Pour toutes informations supplémentaires, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRapide,clair,aucun soucis
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai mis de l’argent sur une liste de naissance, c’est très facile et on peut mettre un petit mot pour les parents Très bon site
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiésite clair, bien accompagné, transaction facile
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPour un Papé comme moi(84 ans),commander quelque chose par Internet n'est pas une partie de plaisir..........mais avec le site AUBER,je suis étonné...c'est très très simple,MERCI.
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPremière commande on m’indique que le parc est en stock dans le magasin près de chez moi je valide donc ma commande pour un retrait le lendemain… le lendemain je reçois un mail m’indiquant que ma commande était annulée car le produit n’était pas disponible en magasin … jai donc pas commande pour une livraison à domicile … le livreur n’est jamais passé c’est en consultant le suivi de mon colis que j’ai constaté qu’il n’avait pas trouvé l’adresse même pas un appel du livreur. J’ai donc choisi de faire livrer dans un point relais or le colis était très lourd … et très endommagé peut être pour ça que le livreur n’a pas trouvé mon adresse …
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement il y a eu un problème de gestion du stock dans le magasin Plan de Campagne, c’est pourquoi votre commande n’a pas pu aboutir. Le transporteur était en attente de vos instructions car il nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous avez fait le choix de vous faire livrer en relais Pickup. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans votre mail de confirmation de commande. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le transporteur était en attente d’instructions mais l’adresse indiquée sur le site Aubert était la bonne … je n’ai pas vraiment choisi de me faire livrer en relais pickup … je trouve dommage que le livreur ne passe pas un coup de téléphone s’il ne trouve pas l’adresse … ça fait plusieurs fois que je suis déçue des livreurs que votre enseigne choisit (problème déjà remonté par le magasin Aubert plan de campagne). En plus de ces désagréments je n’ai au final pas pu acheter le parc que je souhaitais pour mon enfant …
Réponse de A. A.
Le transporteur était en attente d’instructions mais l’adresse indiquée sur le site Aubert était la bonne … je n’ai pas vraiment choisi de me faire livrer en relais pickup … je trouve dommage que le livreur ne passe pas un coup de téléphone s’il ne trouve pas l’adresse … ça fait plusieurs fois que je suis déçue des livreurs que votre enseigne choisit (problème déjà remonté par le magasin Aubert plan de campagne). En plus de ces désagréments je n’ai au final pas pu acheter le parc que je souhaitais pour mon enfant …
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe système de filtre ne cumule pas plusieurs filtres . Quand on choisi deux filtres le site additionne les deux catégories au lieu de montrer que les produits qui rentrent dans les deux catégories . De plus la livraison à domicile était rapide mais je n'ai pas reçu le siège que j'avais commandé et le SAV me propose comme solution de me déplacer dans un magasin Aubert pour faire l'échange... Pour une livraison à domicile j'aurais préférer une reprise du produit chez moi .
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon site clair et prix avantageux
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe paiement avec ma carte Visa de la BIL (Luxembourg) ne fonctionne pas. En relation avec la RGPD, il est étonnant que toutes les listes sont nominatives : manque de protection des données.
-
A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise commande reçue !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
