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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéNavigation pas toujours intuitive mais on trouve de très bon produits à des prix raisonnables
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéBeaux articles de bonne qualité ne justifiant pas néanmoins des prix excessifs.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéMa commande a été envoyée dans un relais qui était fermé. Je ne l'ai donc pas reçu et ai demandé un remboursement qui n'est toujours pas fait. J'ai commandé ce produit sur Amazon... Je l'ai reçu. Je réitère ma demande de remboursement. Merci.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Le relais colis que vous avez sélectionné, était ouvert du lundi au samedi 10h30-13h et 14h-19h. Malheureusement le délai d'instance étant dépassé le colis nous a été retourné. Je vous confirme que nous avons réceptionné votre colis dans nos entrepôts.. Une demande de remboursement a été émise le 01/06/2021. Ce dernier intervient dans les 14 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Par contre, pour le délai, j'ai reçu un message le samedi, que je n'ai pas vu avant le soir. C'était le we de la pentecôte donc le lundi était fermé. Je suis passé le mardi, et ce relais était fermé (car je pense qu'ils ont des problèmes...) Je suis passée 2 fois le mercredi car la personne qui était là ne le trouvait pas, et je suis repassée le jeudi pour qu'il me dise que le colis n'était plus là... Bien à vous. Olivia Hanemian
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéDificile a trouver ce qu'on cherche, navigation compliquée
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéLes tétines ont été livrés dans un emballage bien fermé et rapidement. Je recommande
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéCommande et e réservation très facile et rapide.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéPratique,et rapide
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéTout y est, recherches faciles, chargement un peu long.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiémauvais conditionnement de l'emballage honteux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéProblème de mise à jour du panier, problème récurrent de navigation sur le site.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéArticle arrivé avec deux antivols. Personnel désagréable au téléphone et pire en magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité de rapporter les articles dans votre magasin Aubert le plus proche afin de faire enlever les antivols. Nous faisons remonter votre message au magasin concerné afin de veiller à l’amélioration de ses services. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéLes mails de confirmation ne sont pas complets. On apprend que l'un des articles n'est pas disponible uniquement une fois en magasin. Le prix total de l'ensemble des produits est débité sur notre compte sans aucune information supplémentaire et le remboursement n'est effectué que plusieurs jours plus tard. Expérience désagréable !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Commandes". C'est le magasin qui accepte ou non une commande, en fonction du stock disponible au traitement de la commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour davantage d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéArticle correspondant bien à ma commande mais délai d'envoi très long, il faut s'y prendre à l'avance...
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide Article conforme à mes attentes
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéras, facilité de commande, dommage que le transporteur ait déposé le colis dans un autre point relais que celui sélectionné car celui-ci était beaucoup plus loin de chez moi(obligé de trouver une voiture pour aller le chercher)
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéSuper et livraison en quelques jours, je recommande.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifié15 jours d'attente pour ne rien recevoir du tout. 1er appel au service client a J 10 sans que personne ne réponde au téléphone. 2eme appel au service client a J 15 pour apprendre que le colis est bien revenu dans leur entrepôt mais qu'il n'y a plus le produit en stock et qu'ils ne veulent pas me renvoyer mon colis initial parce qu'il faut le vérifier. Donc remboursement ... sauf que moi j'avais besoin du siège auto pour partir en vacances. Pas Merci Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a été mal dirigé par le transporteur. Malheureusement, comme vous l'a indiqué notre service client, nous ne pouvons que vous faire un remboursement, le stock étant insuffisant pour un nouvel envoi. Je vous confirme qu'une demande de remboursement a été émise le 14/06/21. Celui-ci intervient dans les 14 jours ouvrés suivant cette date. Si tel n'était pas le cas n'hésitez pas à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
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