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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLivraison en dépit du bon sens. Carton "benné" dans le jardin en notre absence. Pas d'appel du livreur alors que nous avions donné notre numéro de téléphone. C'est n'importe quoi
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait. J'ai commandé 4 articles. J'ai du mal a comprendre pourquoi 2 articles me sont livré chez moi et les 2 autres dans un point relais.. La livraison est gratuite. Un peu déçu sur les livraison : La premiere est arrivé chez moi mais on nous prévient pas de l'heure (dommage qu'on est pas un créneau horaire), la deuxieme est arrivé au point relai mais est toujours a ce jour "en cours de livraison". Heureusement que je m'en suis aperçu car les colis ne sont gardé que 7 jours, passé ce délai ils sont renvoyé. J'ai choisi la livraison pour plus de confort car étant enceinte, mais j'ai bien failli devoir me déplacer pour récuperer les deux.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéCe serait utile de recevoir une copie de la commande avec son contenu, le message accompagnant le cadeau et l'accusé de réception par les destinataires.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéMa commande qui devait être livrée à domicile, a été livré dans un relais colis alors que j etais chez moi personne ne m a ni appelee ni venu sonné chez moi..j ai dû me déplacer 3x au relais colis car il y avait 3 colis séparés pour une meme commande, vraiment pas pratique!! La combi anti uv est arrivée tâchée, bref c etait ma 1ere et ma dernière commande chez Aubert.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Le transporteur organise ses tournées, nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Cependant, nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéArticles non disponibles au moment de payer mais aucune prévenance, obligeant les parents à chercher ailleurs en urgence et à payer eux-mêmes car articles non disponibles non remboursables (seulement un avoir proposé qui oblige à acheter autres choses dont on a pas besoin…). Bref un manque de sérieux et une « erreur » sans aucune volonté de réparation ce qui anéantit totalement l’intérêt d’une liste de naissance pour les futurs parents…
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Victime de son succès l'article n'était plus disponible en magasin. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Mais le sachant, vous devriez prévenir plutôt que de laissez le client payer et se contenter d’un avoir après s’être fait avoir… Enfin quid des pratiques commerciales douteuses…..
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLa commande a été expédiée a des amis et comme le message que j'ai laissé lors de ma commande n'a pas était joint au colis, mes amis ne savaient pas de qui venait ce colis.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéColis livré rapidement mais j'ai commandé moins d'articles que prévu sinon je recevais en deux fois et je payais 2 livraisons, une à domicile et une en relais. Je ne pouvais pas modifier ces choix donc je n'ai pas tout commandé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. En effet, vous bénéficiez de la livraison gratuite dès 49€ d’achat. Afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçue commande trop longue livreur qui sonne à côté pourtant il l'avait le numéro de téléphone dans les cartons pas de protection. Vraiment très déçue.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'intempéries ou un mouvement de grève. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTout à bien fonctionné, de façon fluide.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès simple d’utilisation.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExtrêmement pratique, on peut aller sur les listes facilement afin d'y contribuer, laisser un message mais le seul bémol c'est que nous n'avons pas la possibilité de récupérer le(s) cadeau(x).
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSimplicité d'accès et d'utilisation car même si je n'avais pas le nom de la liste, en recherchant simplement avec le nom de la future Maman Maman j'ai trouvé la bonne liste
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien pas de problème pour le moment
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide. Très contente de mon achat par Aubert.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation pour participer à une liste de naissance
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