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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSite ergonomique
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSite facile d'utilisation - paiement par Paypal, j'ai été étonnée que le mode de paiement par carte bancaire n'était pas disponible -Je suis déçue par le mode de livraison : le livreur a déposé un avis de passage coincé contre la porte, aurait pu le laisser dans la boite aux lettres, n'a pas téléphoné = j'étais présente. J'ai demandé à être livrée en relais (plus simple).
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéaccés trés simple et facile pour l'achat ou participation à un cadeau. Tres explicite
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiécommande simple à passer et reçue rapidement 😊
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté 2 articles et je pouvais bénéficier de la livraison à domicile gratuite. Mais finalement ma commande a été scindée en 2 et je n’avais pas le choix pour les livraisons. J’ai été forcée de me faire livrer l’un des articles en point relais et l’autre à mon domicile et si je voulais envoyer les 2 à mon domicile ou les 2 en point relais alors je devais payer des frais de livraison. Expérience très mitigée pour cette raison. Finalement c’est une fausse livraison gratuite, et ça me m’arrangeait pas.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, navigation facile
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéReçu dans les délais. Colis bien emballé.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande arrivée après plus d'un mois de retard. Aucune nouvelle des délais de livraison, service client injoignable. J'ai dû relancer plusieurs fois le service client pour qu'on m'envoie enfin ma commande. Quand finalement je reçois le produit (un matelas) il est seulement enveloppé dans du papier cadeau........ Je contacte le service après-vente qui se dédouane de toute faute, et me fait comprendre que je devrais m'estimer heureuse d'avoir reçu ma commande, surtout qu'ils ont payés deux fois les frais de livraison. EST-CE MA FAUTE? J'ai payé le produit, j'aurai dû le recevoir dans les délais indiqués ou au moins recevoir des excuses et une proposition d'annulation/remboursement/attente et geste commercial. Le service après-vente/client est le plus désastreux que je connaisse. Aucun geste commercial proposé (sauf l'envoi d'un colis personnalisé pour mon bébé... connaissant maintenant les délais de livraison, je ne prends même pas la peine de le demander!) PLUS JAMAIS CHEZ AUBERT
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Cependant, le service client est maintenant joignable par téléphone. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le produit de la couleur demandée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Comme indiqué dans la description du produit, le choix du coloris est non contractuel. En effet, dans le cas de ce produit, il s'agit d'un assortiment. Nos équipes essayent au mieux de respecter vos préférences. Toutefois, en fonction du stock restant, cela n'est pas possible. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous afin de demander un échange ou un remboursement. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté pas génial quand sais pour un cadeau de naissance
Réponse de aubert.com
Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. Notre service client se tient à disposition au numéro présent dans vos mails de commande pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon site, sérieux et rapide
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCe n'est pas toujours facile de trouver le bon produit dispo dans un mgasin donné mais bonne sélection et gamme.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSimple et facile d'utilisation. Petit bémol impossible d'agrandir l'image des produits achetés pour mieux les voir.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiécommande annulée au bout de 1 mois et sans avertissement par mail ou sms ... connexion sur le site obligatoire pour avoir des nouvelles ! C'est plus que moyen.
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Victime de son succès, l'article n'était pas disponible en magasin. Votre réservation a donc été annulée. Une demande de remboursement a été émise le 01/06. Ce dernier intervient dans les 15 jours ouvrés, si tel n'était pas le cas nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande, Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Livreur efficace et très gentil . Bonne expérience 😊
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétoujours pas reçu mes articles depuis plus d'un mois, malgré mes relances
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, un retard est à prévoir. Nous en sommes navrés. De plus, notre service client a bien connaissance de votre dossier, votre commande va être réexpédiée. Nous vous invitons à vous connecter au site du transporteur afin de suivre l'évolution de votre livraison, numéro de suivi n°250-068-1038561023. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSuper !!
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