Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLa l'heure dans les dates de livraison
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCommande bloquer depuis plusieurs jours ... au prix de la poussette je suis obligé d’attendre de savoir où est la poussette . Par contre par de pb pour vous débiter l’argent ! J’attends toujours ma poussette
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Le suivi du colis indique que votre commande est arrivée en agence de distribution le 27/05. Notre service client a contacté par mail le transporteur pour connaître l'avancée de la livraison. Pour plus d'information, vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour je ne fais que ça depuis plusieurs jours mais le colis ne bouge pas ...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, cependant le délai de livraison a été long, presque 1 semaine
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon site.
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes satisfaits pour la commandes, reçu à temps.
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSite bien conçu et commande facile
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétout est parfait
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBon suivi de commande, livraison et produit parfait, comme prévu. Je recommande
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette commande
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ ai reçu ma commande aujourd hui sur 3 colis : 1 colis abîmé a vérifier au déballage et 1 colis refusé car bcp trop endommagé . J espère recevoir ma commande en bon état et rapidement !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Notre service client met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. Pour connaître l'évolution de votre dossier, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu le bavoir. Après avoir appelé le Service Client, j'ai découvert que le transporteur a fait une fausse signature dans la preuve de livraison. J'ai envoyé tout ce que le Service Client m'a demandé et je n'ai pas reçu de retour (ou mon produit) pour le moment
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Votre dossier est toujours en cours de traitement. Actuellement, nous sommes en attente du retour du transporteur. Pour toute question vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, J’attends toujours le remboursement de mon bavoir. Je trouve assez honteux ce délai pour résoudre le problème, surtout après le transporteur avoir fait une fausse preuve de livraison. Je suis choquée avec la manque de respect avec le client
Réponse de A. A.
Bonjour, J’attends toujours le remboursement de mon bavoir. Je trouve assez honteux ce délai pour résoudre le problème, surtout après le transporteur avoir fait une fausse preuve de livraison. Je suis choquée avec la manque de respect avec le client
Réponse de A. A.
Bonjour, J’attends toujours le remboursement de mon bavoir. Je trouve assez honteux ce délai pour résoudre le problème, surtout après le transporteur avoir fait une fausse preuve de livraison. Je suis choquée avec la manque de respect avec le client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCorrect. Peut-être qu'il manquerait un peu plus des infos sur les produits.
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéCommande effectuée en click and collect.
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéUne commande attendue plus d’un mois et aucune nouvelle du service client injoignable. A l’arrivée un des 2 articles (le pied de baignoire) tordu et bancale, le carton éventré. De plus, livraison de mon colis chez la voisine et aucune information de la part du transporteur...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103838845, le colis est notifié comme livré en date du 18/05/2021. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Malheureusement, les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. D'autre part, si votre commande vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui le colis a bien été livré comme indiqué dans mon message, j’ai réglé le problème avec le magasin Aubert de Merignac.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéle site indiqué livraison sous 24h, j'ai reçu un mail sous 48h qui me disait que ma commande serait disponible sous 72h ! donc en fait livraison sous 5 jours ! de plus, lorsque je me suis présentée au magasin pour récupérer ma commande, celui-ci était fermé et une affiche indiquait qu'il était ouvert uniquement le samedi ou le lundi. Il serait utile d'informer le client sur le délai REEL et également les horaires d'ouverture pour éviter des déplacements inutiles. En bref, je devais faire un cadeau naissance, j'ai vu le bébé sans le cadeau !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. Lors du contexte particulier du couvre-feu du mois d'avril, nous avons fait le choix d'instaurer des permanences plutôt que de fermer complètement nos magasins afin que vous puissiez récupérer vos commandes en "Retrait magasin". Nos équipes, étant en effectif réduit, ont mis plus de temps à préparer votre commande qu'en temps normal et nous en sommes navrés. Vous pouvez consulter les horaires à jour de chaque magasin sur notre site internet ainsi que sur Google. Pour toute information supplémentaire, notre service client est joignable au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commandes. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifié👍👍👍
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéErgonomique et produit disponible plus rapidement que prévu.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
