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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéSite bien fait, fluide, mais problème de suivi de ma commande une fois celle-ci passée : pas de mise à jour régulière, aucune communication du transporteur, service client injoignable directement par téléphone (et lorsqu'on demande un rappel "immédiat" le matin grâce à une fonctionnalité sur le site, on est rappelé... mais en fin d'après-midi !)... j'ai au final reçu un email m'informant d'un retard de livraison, puis que le colis avait enfin été confié au transporteur... alors que je venais de le recevoir ! Donc clairement à revoir sur ce point. Heureusement qu'Aubert est une grande enseigne en France, sinon je me serais vraiment demandée si j'allais recevoir ma commande un jour...
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéassez bien
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéReçu casser !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéccc
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéenvoie tres rapide
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire, rapide, efficace, commande bien emballée et produits au top !
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéIl est regrettable qu'une date de mise à disponibilité ds un magasin soit mentionnée avant paiement et qu'elle soit différente après paiement. Certes c'était pdt le confinement et les magasins pas ouverts tous les jours. Peut être qu'en période normale il ni à pas ce problème.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. C'est pourquoi votre commande en retrait magasin 2H à pris plus de temps que prévu. N'hésitez pas à contacter le magasin Aubert le plus proche de chez vous pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéSuper rapide et moins cher que la concurrence
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéfacile à commander et trouver les produits
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLes images ne s’affichent pas en grand lorsqu’on clic. La navigation pourrait être bien plus fluide et agréable pour le yeux...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Néanmoins cette fonctionnalité est disponible en cliquant directement sur le visuel. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéPetit soucis de livraison, le colis était assez volumineux je n’ai pas été informée que le transporteur ne pouvait pas me le livrer directement à domicile. J’ai dû appeler le service client en me basant sur les informations du suivi de commande afin que l’on puisse trouver une solution de livraison. Mis à part ce petit couac, le colis était parfaitement emballé et le produit aucunement abîmé.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLes infos du sites étaient claires. Livraison plus rapide que prévu rien à dire. Tout de même très déçue car retrait en magasin (dans le respect des normes sanitaire) impossible. Alors qu’il a été mis en place dans de nombreuses autres enseignes.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéDélai rapide, satisfaisant.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéUn peu déçue car on ne peux pas agrandir les produits.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBoîte à musique conforme au descriptif, site fonctionnel et intuitif.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéProblème avec le transporteur : 1 partie considérée comme reçue alors que je l'attends encore 1 autre partie est "a reprogrammer dans les prochains jours" depuis 3 semaines Vraiment très déçue
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, d'après le numéro de suivi de vos colis, l'intégralité de vos colis sont notifiés comme livrés en date du 07/05, 10/05 et 18/05. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéIl est compliqué de gérer sa liste de naissance seule. Et il est extrêmement compliqué de signaler un produit manquant dans une commande et d'avoir un retour de la marque.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous pouvez choisir de créer votre liste de naissance sur notre site internet ou de l'ouvrir dans le magasin Aubert le plus proche de chez vous. Nos vendeurs se tiennent à disposition pour vous aider dans vos démarches. Nous vous invitons également à regarder notre FAQ sur les listes de naissances : https://www.aubert.com/aide-liste-naissance.html . Pour toute question supplémentaire, vous pouvez demander conseil à nos vendeurs en magasin ou par téléphone en contactant notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTres bon site , j ai commandé sur une liste de naissance très bien fait , parfait.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme Pas d’attente au click and collect. Parfait
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