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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBeaux produits avec un tarif compétitifs
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéElle est très belle et de très bonne qualité.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéras super
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu ma livraison pendant des semaines (heureusement qu'il ne sagissait pas de vêtements sinon la taille aurais été a changer). Mes messages au service client pour avoir des nouvelles de ma commande sont toujours restés sans réponse...et quand j'ai finalement reçu le colis il était incomplet: au lieu des trois tétines attendues, je n'en ai reçu qu'une!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, votre livraison était annoncée à partir du 13/04, le livreur est passé le 11/04. Suite à votre absence, la livraison a été reprogrammée. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison dans le mail de suivi de commande que nous vous avons envoyé. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéamabilite
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car j'ai été obligé de recevoir une partie de ma commande en point relais et une partie a domicile , sans même avoir le choix de tout faire livrer en point relais alors que tout est arrivé en même temps
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéMoteur de recherche trop sommaire
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçue un mois après l'avoir passée alors qu'elle était annoncée livrée sous 48-72h. Il a fallu une cinquantaine d'appels au service client pour retrouver le colis, jamais récupéré par UPS. Enfin, colis non réellement livré : j'ai trouvé le matelas posé par terre sur ma terrasse en rentrant un soir, et le petit colis devant ma porte. Il pleuvait. Heureusement que la terrasse a un toit...
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. La commande passée était annoncée pour une livraison à partir du 23/04. Cependant, les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéConforme aux descriptions En revanche les chaussons n ont jamais été livré. Une réclamation avec DPD est en cours
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéLivraisons dans les temps très contente de ma commande
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéConforme mais la position allongée n est pas suffisante
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéAttention les points fidélités ne sont crédités que pour des achats en magasin et non sur internet
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTrès beau doudou, très vite reçu.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéIl n’a pas été possible de commander plusieurs produits en même temps.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous n'avons malheureusement pas eu d'autres retour empêchant l'achat de plusieurs produits simultanément. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services en contactant notre service client par téléphone. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Colis bien emballé
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéras très bien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL'ergonomie du site via un téléphone portable est très moyenne
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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