Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile. Jusqu'a présent j'ai toujours trouvé les articles que je désirais acheter. Et j'apprécie les suggestions et idées..
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDelai d'envoi long. Beaucoup d'erreur dans les commandes.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et la préparation des commandes ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Nous avons fait le nécessaire pour que les magasins puissent prendre le relais dans la préparation des commandes. Toutefois, nos équipes sur place étant déjà en effectifs réduits en raison du confinement, un retard a été accumulé. Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande pour plus d'informations. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLes biens commandes sont arrivés au compte goutte. Un d entre eux était ouvert. L emballage abîmé. Je n ai pas pu l offrir. Je ne suis pas satisfaire.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait!
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, la navigation sur le site est super simple et efficace.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéMatelas jamais recu. Service apres vente injoignable Fortement decu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétrès clair
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPas mal, bien que je ne comprenne pas pourquoi ma commande est souvent envoyé en plusieurs fois.
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéras
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLivraison pratique en point relais
-
A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUn seul produit reçu sur les trois.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Nous vous confirmons qu'un renvoi des deux articles manquants est en cours. En cas de besoin, vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise navigation, obligée de recommencer, site à revoir
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès pratique quand ont loin
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSite et service client très null!!!Toujours en attente de notre chambre complète pour bébé depuis mois de février !!! Nous avons plus confiance....
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Malheureusement, tel que précisé précédemment, nous ne pouvons pas vous aider si vous ne nous communiquez pas le numéro de commande ou l'adresse email qui vous a servi à passer cette commande. Nous vous invitons donc à contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande, du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h, afin de régler au plus vite votre situation. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avons commandé dans le magasin Aubert à Saint Nazaire la Chambre bébé complète Bergen le 28.01.2021, livraison prévue pour 14.03.2021. En mois de mars le magasin Aubert Saint Nazaire nous a annoncé que l’enseigne Aubert a renoncé travailler avec cette marque!! Quelle déception !!Nous avons décidé de commander de suite en mars, à la place, la Chambre complète Nature de chez Vox! La livraison été estimée fin mai! Nous avons contacté le magasin Aubert Saint Nazaire la semaine dernière pour demander si la livraison se fera comme prévu fin mai! Et NON!! Grosse déception une fois de plus, car la livraison sera prévue pour fin juin!! Mon accouchement peut se passer d’un moment à l’autre car je suis en fin grossesse!!!Nous avons fait confiance à Aubert,nous avons commandé(une chambre à 941.76€) en début d’année pour être dans le délais, mais notre bébé n’aura rien pour son l’arrivée, pour l’accueillir comme il se doit, nous sommes très déçu et furieux ! Le magasin Saint Nazaire nous a offert un cododo pour notre bébé en dépannage...nous sommes dépités!! on paye une chambre complète et on se retrouve avec un cododo de dépannage... Le service clients il n’est pas accessible, c’est le répondeur à chaque fois, n’importe l’heure du lundi au vendredi! Une expérience affreuse, je ne le souhaite à personne, pour une femme enceinte c’est du stress supplémentaire et inutile!! Nous avons pas de numéro de suivi, juste les tickets de caisse, comme preuve d’achat. Le compte client c’est au nom de mon mari: COIRIER JEREMY Code client 20497645 Je vous prie de prendre compte de ce message et de faire le nécessaire s’il vous plaît avant l’arrivée de notre premier bébé. Cordialement Mme COIRIER MARINELA
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéFacile, rapide, pratique.
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite du site Aubert Bien clair, facile d’utilisation et qualités des produits toujours satisfaisants
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile et agréable de pouvoir choisir directement sur le site et sûre de faire plaisir aux heureux parents !!
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiérien a dire sur la clarté pour avoir une liste de naissance
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
