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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison assez rapide et à domicile, bon site dans l’ensemble
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSuper je l utilise depuis la naissance de la fille. Je viens de l offrir à une amie il est top pour dormir avec en étant enceinte ou pour allaiter bébé ou pour poser bébé déçus pour une petite sieste il est vraiment top je le recommande .
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair et lisible. La livraison est efficace : rapide et sans dégât sur le produit.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, site simple d'utilisation
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommandes décomposées en tout petit colis.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité mais un produit arrive avec une tâche qui n'est pas partie complètement en machine .... , et la livraison est une vraie catastrophe: livraison programmée en deux fois, une à domicile que je retrouve finalement dans un relais colis à l'autre bout de mon arrondissement (livraison dpd), et l'autre dans un relais colis choisi par moi et pour lequel je reçois une toute autre adresse de livraison mais que je retrouve quand même miraculeusement dans le relais colis que j'avais choisi.... Bref, nul nul nul. Je ne referai pas de commande sur le site de aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. D'autre part, il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme au produit commandé
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe top
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, promotions en cours, au top
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de retour du service client.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéA peine le carton ouvert, le dessous du siege auto etait rempli de griffes. J ai rdv demain au magasin pr l echanger, le delai sera encore long pr avoir mon siège auto. Je souhaite du neuf pas de l occasion je suis vraiment decue. J espere qu ils auront une solution rapide.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Sachez que tous nos articles sont neufs, nos équipes vont faire le nécessaire pour traiter votre dossier au plus vite. Pour toute question, vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème, ni dans la livraison ni dans le contenu de la commande
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de faire livrer à domicile. Sinon ok
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiésite très simple a la navigation, tout est OK
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité juste à la livraison carton tout déchiré et ouvert mais rien ne manquer et rien étais abîmer dedans sinon je l'aurais renvoyer
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéVraiment nul, les délais de livraison ne sont jamais respecté et le prix est inexplicable. Vraiment honteux.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez Sachez que la date de livraison indiquée dans votre mail d'expédition est une estimation et en aucun cas une date effective de livraison. Par ailleurs, le délai de livraison peut être allongé en période de forte activité. Des conditions extérieures peuvent également entraîner un retard à l'instar d'un mouvement de grève ou d'intempéries. D'autre part, le détail de votre facture est disponible dans votre espace client. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute question. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une serviette de bain à 24,95 euros et reçoit à la place une housse de matelas à langer que je n’ai jamais commandé. Le service client me renvoie aux conditions de vente, je dois impérativement renvoyer le produit à mes frais ou faire 30 km pour le ramener au magasin le plus proche ( ouvert uniquement de 14h à 18 h le mercredi et le samedi pour cause de crise Covid). Je suis donc obligé de faire ces démarches pour récupérer un article que j’ai commandé et payé.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Concernant l'échange nous favorisons le retour en magasin pour vous éviter des frais supplémentaires et un traitement plus rapide. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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