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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un souci lors de ma commande mais le service client a été très réactif et très à l'écoute.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande retirer dans un magasin Aubert. Rapidité de service.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéIl me manque des articles dans mon colis , aubert c'est engagé à me les renvoyer j'attends toujours mon colis .. Merci
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, d'après le numéro de suivi de votre colis n° de suivi 250068103816578, le colis est notifié comme livré en date du 16/04. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBon delai de livraison et bonne qualité des produits.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAchat explicite. Interface logique et lisible. Dommage que les intéressés ne puissent pas recevoir un sms en direct sur leur téléphone portable et doivent attendre de consulter leur liste de façon autonome pour être informés des messages de leurs bienfaiteurs. Lorsqu'on est jeune parent débordé on ne consulte que rarement sa liste... Le temps passe... et on oublie qui a fait quoi !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai eu aucun problème merci
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSite super
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et informations complètes
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLivrée dans les temps
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLe site internet est nul il n'y a pas d'autres mots ! Pas du tout intuitif ! Pour pouvoir faire un click and collect de plusieurs articles à chercher au même magasin il faut faire un paiement par article, du jamais vu ! J'ai donc dû faire 3 paiements, pour que 2 des articles notés en stock au magasin choisi soient remboursés car le magasin ne les avaient plus !! Donc stock pas à jour.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez sélectionner plusieurs produits au sein d’une même commande en retrait magasin 2h dès à présent, sous réserve de disponibilité dans le magasin sélectionné. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente de mes achats
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa couleur de la sucette commandé n’est pas là bonne. J’ai uniquement commandé chez vous car on pouvait choisir là coloris. Je ne vois pas bien à quoi servent vos mails de relance pour donner des avis vue que je l’ai déjà fait sur votre site et que vous avez bien évidemment pris le t’es des ne pas valider mon avis négatif. Une chose est sûr je ne commanderais plus chez vous.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Ce produit faisant partie d’un assortiment de plusieurs modèles, il nous est impossible de vous livrer un modèle ou un coloris précis. Vous avez pu choisir un coloris à titre indicatif pour nos équipes de préparation de commande. En fonction de notre stock disponible, nous favorisons le choix sélectionné, mais cela ne vous garantit pas le coloris désiré. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison était un peu longue
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande parvenue très rapidement
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéIl y a une erreur dans ma commande
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéEt si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurait fait !! Vous m’envoyer un mail pour me demander mon avis, alors que bien sûr mon coli ne m’a pas été livrer (encore une fois). Le livreur n’as pas voulu se présenter à mon domicile en notant coli refuser ! Après plusieurs relance pour me le faire livrer : rien à été fais et puis votre prestataire a décidé de renvoyer le coli à l’expéditeur ! Bien sûr le coli a été livré en une mâtiné alors que moi j’attend depuis 2 semaines de l’avoir ! Et je suis encore en train de vous contacter pour la 5ème fois ( environ 15min d’attente à chaque fois) afin d’avoir mon remboursement .... très décevant venant d’une ancienne comme la vôtre !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a été ramené en magasin à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. Je vous confirme qu'une demande de remboursement est en cours. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par nos entrepôts. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Alors ce n’est pas de ma faute, et je dois encore attendre 14jours pour avoir mon remboursement ? Déjà 14jours que vous m’avez prélevé... Est ce qu’un geste commercial de votre part est trop demandé ?
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