La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, son choix varié et une navigation facile sur le site. La livraison est rapide avec des envois bien emballés, ce qui rassure les clients.
-
Franck L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéProduits excellents. Dommage que les boîtes soient petites ( le choix d'un format supérieur serait le bienvenu ). Cassoulets et haricots delicieux
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Franck, et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits, notamment nos cassoulets et haricots. Nous comprenons votre souhait pour des formats plus grands et prenons note de votre suggestion. Les remarques que vous avez partagées ont été communiquées au Responsable du Catalogue, pour qui l’opinion de nos clients est essentielle. Ces retours sont précieux pour améliorer et personnaliser nos produits en fonction de vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
-
Monique D.
21 avr. 2025
Avis vérifiéà la réception de mon colis je constate qu’il est : -1 très abîmé -2 a été rafistolé par la poste. -3 un bocal de lentilles vertes bio est cassé. Le contenant s’est répandu dans le colis. Je vous demande donc de m’envoyer un nouveau bocal en remplacement, à vos frais. Je vous remercie de me tenir informée. Je reste dans l’attente de votre réponse. BIEN CORDIALEMENT
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Monique, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et qu'un bocal a été cassé. Nous comprenons à quel point cela est frustrant. Nos collègues ont fait le nécessaire et le nouvel envoi est encours. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Jacqueline S.
21 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité, cde bien emballée, bon suivi de la cde, Aucune remarque sur les produits expédiés
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Jacqueline, et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que tout a été soigneusement emballé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs sur le suivi. Au plaisir de vous servir à nouveau ! En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Jacqueline S.
Mes cde régulières prouvent la confiance que j'ai de votre site
Réponse de Jacqueline S.
Mes cde régulières prouvent la confiance que j'ai de votre site
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Yves L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPropositions intéressantes faites sur catalogue qui m'a permis une navigation facilitée sur le site avec les références. Livraison rapide. Produits de bonne qualité.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Yves, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre catalogue vous a permis une navigation aisée et que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous incitent à continuer à améliorer votre expérience. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
-
Francis B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéBonne qualité et livraison impeccable !
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Francis, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service de livraison. Votre satisfaction est notre motivation quotidienne. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager votre expérience. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Catherine D.
21 avr. 2025
Avis vérifiétrés bons produits, bon rapport qualité prix, je recommande.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Catherine, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes et que vous appréciez leur rapport qualité-prix. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
-
Cornet J.
21 avr. 2025
Avis vérifiénous n'avons pas tout goûtés mais ce que nous avons mangés et délicieux.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos plats délicieux. Votre enthousiasme nous motive à continuer de vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir d'autres saveurs ! Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Paule D.
21 avr. 2025
Avis vérifiéArticles manquants .aucune info de au village. Il a fallu reclamer
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Paule, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des articles manquants et que la communication ne répondait pas à vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Paule D.
J ai eu en parti réparation mais j avais demandé le plat cuisiné et on m a envoyé un thermomètre alors que j avais le choix.pourriez vous faire le nécessaire car j ai eu beaucoup de galère lors de cette commande. Merci
Réponse de Paule D.
J ai eu en parti réparation mais j avais demandé le plat cuisiné et on m a envoyé un thermomètre alors que j avais le choix.pourriez vous faire le nécessaire car j ai eu beaucoup de galère lors de cette commande. Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Georges C.
21 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai réceptionné une commande en très mauvais état. Verre cassé, boîtes cabossées. Vous comprendrez donc aisément que je sois très mécontent même si l'on a bien voulu me consentir un geste commercial. Si le problème devait se reproduire il est évident que je ne ferai plus de commande auprès de Au Village. Recevez l'expression de mon vif couroux
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Georges, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état. Votre mécontentement est tout à fait compréhensible et nous vous en remercions pour votre franchise. Nous prenons note de votre retour pour améliorer nos processus. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Corinne P.
21 avr. 2025
Avis vérifiétrès bons produits
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos remarques qui nous aident à nous améliorer continuellement. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Corinne P.
bonjour, suite à ma dernière commande, j'ai fait une réclamation téléphonique le 07/04 car il manquait 2 articles dans mon colis. il s'agit de la Commande n°YJIMGXUOA du 29/03/2025 dans laquelle il manquait le parmentier de canard au piment d'espelette ainsi que le lot de 2 terrines de campagne porc/armagnac. Merci de me faire un retour sur ma réclamation, de préférence en m'envoyant les produits commandés et réglés. cordialement. Corinne POUGETOUX
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Milani A.
21 avr. 2025
Avis vérifiésite parfait produits de qualité voir pour emballage plus bloquant des produits reçu une terrine casée( le cadeau ) merci par avance
Réponse de auvillage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et la qualité de nos produits ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n’a pas été à la hauteur, et nous prenons note de votre commentaire concernant la sécurité des envois. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Elisabeth A.
21 avr. 2025
Avis vérifiéComme toujours, très satisfait
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Elisabeth, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Patrick D.
21 avr. 2025
Avis vérifiéCommande reçue avec des produits manquants j'ai signalé le problème j'ai reçu un autre colis et celui ci était encore incomplet les colis ne doivent pas être vérifiés avant envoi je suis très déçu je ne Commande plus au Village 😡😡
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Patrick, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à des produits manquants et nous nous engageons à améliorer nos processus de vérification pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Votre demande est bien prise en charge par les équipes compétentes. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec une réponse. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Paul G.
20 avr. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Les produits sont toujours aussi bons
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Paul, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de nos envois, ainsi que nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Josiane L.
20 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai bien reçu ma commande, malheureusement je suis contrariée par l’état de son contenu. Si l’aspect extérieur semblait correct, l’intérieur lui était un véritable chaos sans protection suffisante pour le transport, aussi pas mal de produits en ont souffert • Boites enfoncées, • Verrine cassée. Si j’avais pu voir le contenu du colis avant sa livraison (photo transmise au service client), je l’aurais refusée. Je pense réfléchir à deux fois avant de recommander à nouveau chez vous. Cordialement.
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Josiane, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle est décevante. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de votre commande ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons votre contrariété face aux produits endommagés. Pourriez-vous nous communiquer la liste des produits concernés s’il vous plaît ? Cela nous permettra de vous aider et d'enquêter davantage. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Maxime O.
20 avr. 2025
Avis vérifiéMes compliments au service client. Dans mon colis il y avait un bocal de verre cassé ; je le leur ai signalé en disant que l'emballage était insuffisant. Ils m'ont envoyé un bocal en remplacement. Je dis bravo !
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Maxime, et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bocal de verre est arrivé cassé. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sûr, et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité ! Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour toute demande supplémentaire. Fabrice, La Relation Client
-
Josette M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéJE SUIS DECUE DE MA DERNIERE COMMANDE. LE BOCAL DE PINTADE ETAIT MAL FERME DANS LE COLIS ET LE CONTENU ETAIT REPANDU SUR LES BOCAUX DE PECHES. DOMMAGE CAR HABITUELLEMENT JE SUIS SATISFAITE. JE COMMANDE SOUVENT DES PECHES BIEN QUE JE TROUVE LE PRIX UN PEU ELEVE MAIS JE LES APPRECIE BEAUCOUP
Réponse de auvillage.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas satisfaite à 100%. Nous comprenons combien il peut être frustrant de recevoir un produit dans cet état, et nous apprécions votre fidélité pour nos pêches, que vous appréciez tant. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Paulette C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéUne terrine au Sauternes est arrivée sans son couvercle qui se promenait dans le carton et toutes ( sans exception)les boites de cassoulet étaient cabossées !!!!!!! Alors promotion , mais il ne faut pas exagérer. Je vous ai déjà prévenus une fois que les terrines sont souvent mal vissées et pas contrôlées !!!!!!
Réponse de auvillage.fr
Bonjour Paulette, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans cet état, et nous comprenons votre frustration. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Paulette C.
Merci de m'avoir lue. Vos produits, que je commande depuis longtemps , sont délicieux, mais les bocaux ne sont pas fermés hermétiquement. J'en ai déjà jetés ,dans le doute !!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Mireille S.
13 avr. 2025
Avis vérifiébonjour :le contenu de ma commande parfait problème de livraison lorsque c'est chrono fresh toujours avec du retard
-
Mireille B.
13 avr. 2025
Avis vérifiéSimple et facile à utiliser Bonne description des produits
Avis affichés par ordre chronologique