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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Karine M.
13 nov. 2024
Avis vérifiéEnvoie de ma commande beaucoup trop longue. Plus de un mois de délai.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Karine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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N. D.
13 nov. 2024
Avis vérifiéJe mets un parce que je peux pas mettre zéro. Leurs excuses « Nous avons changé d’entrepôt, voilà pourquoi tous les colis Ont pris du retard » J’ai attendu deux mois pour l’avoir.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Niamey, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Myriam B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéLe délai a été sans cesse décalé 🙄
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Myriam, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Magalie E.
12 nov. 2024
Avis vérifiéProduits et prix top mais délais de livraison beaucoup trop long ! Délai repoussé 2 fois avant la livraison
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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'MéLanie' S.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis une cliente de beauté privée de longue date mais ma dernière expérience m'a tellement déçue que je ne recommanderai jamais sur ce site. Commande passée le 25/09 avec date de livraison prévue le 17/10. Le 29/10 toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai contactée le service client à 4 reprises, je n'ai eu qu'une réponse automatique m'indiquant que la nouvelle date de livraison était du 08/11. Aucun dédommagement, aucune proposition d'annulation, RIEN. Des problèmes organisationnels peuvent arriver et je ne leur en veut pas à cause de ça. Le vrai problème est le manque total de communication et de dédommagement. J'ai finalement reçu ma commande avec un dédommagement de 2€ sur une commande de 140€... autant dire une broutille d'autant plus en sachant que certaines ont eu un dédommagement de 5€ sur des commandes de 50€.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mélanie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous vous informons aussi avoir pris en charge votre demande de dédommagement et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Morède L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéSite sérieux. Je commande depuis des années et toujours satisfaite des prix, du choix et du service clientèle.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Morède, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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S. B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée très en retard. Trop tard !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Ghislaine B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéUn choix exceptionnel pour ensuite avoir un non respect des dates de livraison !!!!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Isabelle E.
12 nov. 2024
Avis vérifiéProbleme de livraison. Attente de presque 2 mois sans reponse pour dire quand mon colis va etre livré. Communication a revoir
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sandra G.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis déçu, parce que j’ai attendu un mois et demi avant que ma commande de bougies arrive, dans un grand carton avec un misérable papier pour éviter qu’elle se casse sur les deux, j’en ai une qui est cassée
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en retard et une bougie est cassée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Magali M.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCommande livrée avec énormément de retard même si finalement on vous propose le remboursement et que vous l'acceptez, on vous envoi finalement la commande de toute façon. Colis d'objets fragiles, aucune protection sur certaines bougies et celles qui sont en coffret ont le carton déchiré par endroit . Heureusement que je n'avais rien à offrir. Je suis déçue de la baisse de qualité du site Je mets 3 étoiles parce que la commande était complète mais ça les vaut à peine. J'espère que la situation va être revue. En tout cas pour les cadeaux de fins d'année, la confiance est rompue ,c'est dommage.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magali, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant les emballages déchirés, nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Sandra D.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCOMMANDES NON LIVREES EN TEMPS, DELAIS TRES LONGS NE RECOMMANDERAI PAS
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sandra, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Dalila G.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDésolée trop d’attente sur la réception des produits et pour des commandes partielles.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Dalila, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Sylvie M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup les ventes, c'est assez varié. En ce qui concerne la livraison je trouve ça vraiment très long et c'est bien dommage car du coup ça dissuade quelques fois d'acheter car trop d'attente alors que l'on souhaite les produits rapidement
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Sylvie M.
Je vous remercie beaucoup pour votre retour
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Martine D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison différée 2cfois sans être prévenue. C est moi qui ai appelé pour savoir où en était la livraison
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Martine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Séverine G.
11 nov. 2024
Avis vérifiéMa commande est arrivée avec 1 mois de retard et incomplète
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Séverine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande incomplète. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Marie carmen F.
11 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de retard de livraison. Déçu par rapport à la date de commande. Un mois et de demi pour un mois auparavant mes dernières commandes.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Elisabeth C.
11 nov. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite, juste cette fois un très gros retard sur le délai prévu. Sinon c est toujours au top
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Élisabeth, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Elisabeth C.
Oui j ai bien compris que c était exceptionnel, pour moi depuis plusieurs années que je commande, tout a toujours était top. Rien à redire. Bonne journée
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Catherine D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéEt bien commande passée le 8 septembre...reçue le 31 octobre....un peu long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Annie P.
11 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Annie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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