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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Elisabeth C.
11 nov. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite, juste cette fois un très gros retard sur le délai prévu. Sinon c est toujours au top
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Élisabeth, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Elisabeth C.
Oui j ai bien compris que c était exceptionnel, pour moi depuis plusieurs années que je commande, tout a toujours était top. Rien à redire. Bonne journée
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Catherine D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéEt bien commande passée le 8 septembre...reçue le 31 octobre....un peu long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Annie P.
11 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Annie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Sandrine L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sandrine, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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J. B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande le 15 septembre 2024 et je ne l'ai reçu que le 31 octobre 2024. Problème de logistique et de communication, c'est dommage.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jacqueline, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de J. B.
Bonjour l'équipe de beauté privée, Je vous rassure je ne suis en aucun cas frustré par une commande. Encore une fois vos explications concernant le changement d'entrepôt arrivent trop tard. Il y avait un cadeau que je n'ai pu offrir dans cette commande. Et que je garderai pour une prochaine fois. C'est une fois la date de livraison passé que vous m'avez adressés un mail pour m'annoncer une nouvelle date D'EXPÉDITION même pas livraison. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
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C. V.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ’attends toujours une réponse à ma réclamation que je vous ai adressée en début de semaine, il manque un produit à ma dernière commande !!!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il manque un produit de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Mélanie D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès insatisfaite, colis livré très tard et arrivée incomplète sans explication de la part du site. J'ai été obligé de contacter le service client pour leur signaler et reste en attente d'un retour pour un remboursement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande incomplète. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Marie L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long pour cette commande passé le 9 septembre !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
Réponse de Marie L.
Merci je continuerai à faire des achats sur votre site bien évidemment ! Cordialement
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Laurent A.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai passé une commande le 22 septembre pour une livraison non complète le 31 octobre. Où est passé le 2ème colis ?
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième colis. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Eulalie D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéVous manquez totalement de communication
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Eulalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la communication du service clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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F. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéRetard de livraison, produits arrivés abîmés ( poudre de maquillage cassé en plusieurs morceaux , rouge à lèvre abîmé )
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Fatima, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés dans votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Laure B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité à des prix très abordables. Je recommande ce site à toutes celles et ceux qui ont envie de se faire plaisir sans se ruiner
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Laure, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée ! À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Anass K.
11 nov. 2024
Avis vérifiéAfficher le produit en promo 25€ avec son prix initial 250€, alors que le produit est très moyen il mérite a peine les 25€. Le délai de livraison j’en parle même pas!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Anass, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Concernant le prix du produit, Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous indiquez le nom du produit concerné. Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Fanny P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéGros gros retard de livraison, aucun mail de la part du service client pour prévenir. Colis finalement envoyé après une demande d'annulation de commande de ma part... J'ai finalement gardé le colis car je n'avais pas envie de "me battre" pour un remboursement.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Fanny, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Yasmina D.
10 nov. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 24 septembre pour une livraison le 7 octobre. Après 3 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, commande reçue le 29 octobre. J’ai désinstallé l’application. Beauté privée, plus jamais.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Yasmina, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Ainsi que c'est avec regret que je prends connaissance de votre décision. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Magali M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéplus d'un mois de délai de livraison.. j'ai cru que mon colis n'allait jamais arriver
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Magali, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Marie-Claude G.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de marques pour satisfaire toutes les envies, très simple d'utilisation et très sérieux.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Marie-Claude, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Myriam S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop long bonne communication quand même
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Myriam, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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Saadatou M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée au de deux Mois et aucun dédommagement, le colis était déchiré
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Saadatou, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu votre commande en retard et le colis est arrivé déchiré. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Sylvie B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecter et si je me rappelle pas à eux . Aucune information c est honteux
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients. Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir. La situation est actuellement débloquée et votre commande est livrée. Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise. Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt ! Cordialement L’équipe de Beauté Privée.
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