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Résumé des avis
L'établissement offre un service de conseils remarquablement compétent, avec des interlocuteurs à l'écoute et professionnels. Les clients apprécient la clarté des explications et la rapidité dans l'exécution des démarches, rendant la souscription aisée et adaptée aux besoins.
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Afiwa A.
20 févr. 2026
Avis vérifiéPas vraiment correct le dédommagement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances. En vous remerciant pour votre compréhension. Marie
Réponse de Afiwa A.
Bonjour Mesdames Messieurs Merci pour votre retour ce que j' avais pas aimé c'est que vous m'avez rembourser la méridienne de mon canapé sauf que la méridienne ne se vend pas en pièce détachée c'est le canapé tout entier que je dois changer même si il n' est pas nouveau il est en bon état avant les dégâts des eaux comment pour chercher une nouvelle méridienne pour coller ? Voilà ce que j'ai à vous dire merci
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Agnes B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéBonne écoute et conseil très clair
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Agnès, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et la clarté de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Thomas
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Jerome D.
11 févr. 2026
Avis vérifiéassez compliquée, manque d'attention aux besoins exprimés,
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances. En vous remerciant pour votre compréhension. Marie
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Christine T.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai changée d'assurance pour l'habitation car le prix est intéressant avec une explication claire de ma conseillère sur les couvertures intéressantes je ne regrette rien car j'ai décidé d'assuré ma voiture.Mon compagnon aussi est intéressé
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une assurance adaptée et que notre conseillère a su vous guider efficacement. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
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Jean-Claude M.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien passé avec mon conseiller bancaire
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec votre conseiller bancaire a été si agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible. Lucie
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Jerome G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéAugmentation sans prévenir et de moins en moins indemnisé et mal gérer pour certains contrats avec le personnel pour certains incompétent je souhaite changer par la suite d'assurance
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances. En vous remerciant pour votre compréhension Marie
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Laurence N.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez trouvé notre équipe professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'excellence. Thomas
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Georges P.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne reprends un contrat Pacifica que parce qu'il était déjà en cours. Pacifica est la dernière assurance que je prendrais. 6 ans de procédure avec vous et rien n'avance. Nullissime
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour en échanger davantage. Cordialement. Marie
Réponse de Georges P.
Réponse de circonstance,inutile et assez ridicule. Tout a fait dans le style de Pacifica. Parler ou écrire sans rien faire avancer
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Marie B.
2 févr. 2026
Avis vérifiérapide
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Thomas
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Nathalie B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéSi je vous raconte mon histoire, sa risque de ne pas vous plaire. Pas content du tout
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Votre retour est important et nous souhaitons mieux comprendre votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre dossier. En espérant pouvoir vous aider. Thomas
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Valerie C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas souscrit à un contrat trl qu'il soit, je n'ai plus de RDV avec mon conseiller, quand on demande un renseignement la réponse est : c'est marqué dans votre contrat (je ne parle pas de ma conseillère actuelle)
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue. Votre retour est précieux et nous encourageons l'échange afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour que nous puissions vous aider si besoin. Lucie
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Olivier B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéEt bien ,simplement pacifica sinistre a validé le remboursements de la carte mémoire de ma machine a laver moins la franchise après avoir reçu l email de devis de mon réparateur pro and cie situé à marennes
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience avec Pacifica. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement de votre carte mémoire s'est bien déroulé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Lucie
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Noel F.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTraitement rapide - Bons échanges avec l'interlocutrice de Crédit Agricole Assurances qui a bien pris la peine de rappeler pour préciser que le remboursement prévu avait été effectué.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Noel, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Vos remarques sont très appréciées et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Thomas
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Thierry B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéDéclaration du sinistre en ligne. J'ai appelé une première fois. ON m'a demandé des renseignements retour par mail. Deuxième appel pour clarifier certaines choses. Deux jours après un virement bancaire a été versé comme convenu avec le deuxième conseiller. Très professionnel. Rien à dire de plus.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et que la gestion de votre sinistre s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Lucie
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Annik B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, Tout c'est très bien passé : 1 - Ma déclaration de sinistre en ligne (dégât des eaux), suivi d'un appel téléphonique de la personne qui avait pour mission de traiter mon dossier et qui a établi une relation de confiance. 2 ) Un 1er chèque correspondant à une estimation du coût des travaux m'a été adressé avant même que j'envoie une copie du devis en ligne. 3) Une fois les travaux effectués - et que j'ai payé - j'ai adressé la facture en ligne et j'ai reçu immédiatement un chèque complémentaire de la part de Pacifia pour le remboursement intégral des travaux. Simple - vite fait - bien fait. Annick B
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Annick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de déclaration de sinistre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Thomas
Réponse de Annik B.
J'en suis ravie.
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Fabrice A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait appel à l'assurance car la tonnelle de mon voisin est venue s'échouer sur notre abris de terrasse et a rayé très sérieusement le polycarbonate. Tout d'abord l'expert qui est venu faire le constat était très désagréable : il voulait visiter la maison sachant que les dégâts étaient à l'extérieur. Il me parlait d'une façon très hautaine et était limite agressif quand j'ai refusé qu'il visite ma maison. Pour l'abri, le devis de réparation s'élève à 1605.25 euros. Comme nous avons la même assurance que notre voisin, l'assurance nous a dédommagé qu'à hauteur de 1471.48 euros. La raison évoquée est qu'une réparation sur une véranda (abris de terrasse chez Pacifica est référencé comme une véranda) doit avoir une TVA de 10% et non pas 20%. Le vendeur d'abris de terrasse (Vérandas Rideau) , lui, comme ce n'est pas une véranda ne veut pas faire un devis à 10% (ce qui est tout à fait normal). C'est inadmissible que nous subissions un sinistre de la part du voisin (personne très honnête et sympathique) et que l'assurance ne rembourse pas sur devis le prix des réparations : nous devons payer de notre poche 133.77 euros . Je suis à la Pacifica depuis 1998 et maintenant je pense à changer ainsi qu'a transférer une partie de mes comptes bancaires !!!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que l'expertise n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos prestations. N'hésitez pas à contacter notre service client via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/,pour discuter de votre situation plus en détail. Thomas
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Christine A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéGestionnaire à l'écoute et efficace. Règlements rapides
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre gestionnaire a su vous écouter et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! Lucie
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Mickael T.
27 janv. 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas pouvoir attribuer moins d'une étoile. Le traitement et le suivi de mon sinistre ont été catastrophiques du début à la fin. Il a fallu plus de deux mois pour gérer une simple fuite d'eau, ce qui est tout simplement inacceptable. Je ne compte plus le nombre d'appels que j'ai dû passer pour tenter d'obtenir des informations et faire avancer le dossier. Pendant près d'un mois, on m'a assuré que le réseau d'artisans de Pacifica allait prendre en charge le problème. Résultat : aucune intervention, aucune solution concrète. J'ai finalement dû reprendre l'intégralité de la gestion du sinistre, de A à Z, faute de suivi et d'efficacité de votre part. Lorsque j'ai enfin réussi à trouver moi-même un plombier compétent — ce qui n'est pourtant pas mon rôle — il a encore fallu argumenter, insister et m'énerver pour que le devis soit accepté, alors même que l'assurance était incapable, de son côté, de faire intervenir le moindre artisan. Proposer un service aussi lent, désorganisé et inefficace est tout simplement honteux, surtout pour une assurance à laquelle on confie des situations déjà stressantes. Une expérience profondément décevante que je ne souhaite à personne.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Mickael, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point la gestion d’un sinistre peut être une période stressante, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons l’utiliser pour améliorer notre suivi et nos procédures. En espérant pouvoir vous accompagner au mieux les prochaines fois. Thomas
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Pascale B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité, efficacité et bienveillance. Totale satisfaction de ma part
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Pascale, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service, et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité pour vous et tous nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Lucie
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Nicolas D.
27 janv. 2026
Avis vérifiébonne prise en charge : réactivité de pacifica avec un conseiller à l écoute qui a vite trouvé une solution .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu répondre rapidement à vos besoins et vous fournir une solution efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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