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Résumé des avis
La Camif est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les clients soulignent un excellent service, une livraison rapide et un bon suivi. La plupart des expériences sont très positives.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéfiable
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéExcellent service client, rapide livraison.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEnsemble de literie acheté auprès de la CAMIF avec 10% de réduction, lors de la 1ère livraison, le produit était trop gros, ils m'ont donc renvoyé le même en plus petit mais en me faisant sauter la réduction de 10% au passage (à ce niveau ça représente quasiment 70€ de perdu). Interlocuteur au téléphone pas du tout commerçant, je ne recommande pas si vous avez un soucis. Livreur (VIR BY JP) pas capable de livrer le lit dans ma chambre, peu poli.. Refuse de prendre l'ancien matelas et use de techniques fallacieuses en mes parlant de pénalités supplémentaires à payer s'il reprend l'ancien matelas (qui se trouve aux même dimensions de celui livré) alors que c'est prévu lors de l'achat et écrit noir sur blanc sur le récapitulatif de la commande. Repousse la date de livraison la veille sans motif alors que le RDV était fixé depuis 2 semaines (Super pour le jour de congé posé exprès).
Réponse de Camif.fr
Bonjour monsieur, C'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre remonté. En effet l'ensemble literie en 160*200 cm ne passant pas dans votre habitation, vous avez du le refuser à la livraison. A la suite de cela nus avons procédé à une nouvelle commande en 140, en effet le code utilisé lors du passage de votre commande n'était plus éligible 1 mois après. Nous avons bien entendu remboursé la différence de prix entre les 2 ensembles et vous avons fait grâce des frais de livraison qui auraient du s'imputer sur votre nouvelle commande . De plus, le transporteur VIR n'était pas habillé à reprendre votre ancien matelas, car vous n'aviez pas sélectionné l'option débarras lors de lors 1ère commande. Je suis désolé que tout ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous avons à cœur de régler au mieux les problématiques de nos clients. J'espère sincèrement que l'ensemble literie vous convient. Merci de voltre compréhension. Mélanie de l'équipe Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Effectivement, le lit en 160*200 ne passait pas lors de la première livraison. Cependant, j'ai quand même perdu la réduction de 10% et le "cadeau" de la livraison offerte n'en était pas vraiment un, car à ce prix là, la livraison était dans tous les cas offerte. Pendant la commande du premier lit, il était noté sur votre site que le livreur intégrait d'office la reprise de l'ancien matelas. Je n'ai donc par conséquent pas cherché particulièrement d'option à cocher. Le lit est pas trop mal, malgré les 2 jours passés à la démonter pour le remonter à sa place dans la chambre. Ce que je reproche, ce n'est pas la qualité du produit mais toute l'organisation autour qui a découlé de son achat. Bien cordialement, Julien DENIS
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCommande facile et rapide. Paiement en plusieurs fois très appréciable. J'ai posé une question au service client qui a été très réactif et professionnel. Livraison sur rdv avec traçage des livreurs , très pratique. Le seul reproche c'est le montage du lit que j'ai choisi qui est très long et un peu casse tête car aucune pièce numérotée, or quand il y a plusieurs modèles de planches de bois de longueur sensiblement différentes, ou bien de vis, ça serait vraiment un gain de temps de pouvoir les différencier grâce à des lettres/chiffres.
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame. Tout d'abord, je vous remercie pour le temps accordé à la rédaction de votre avis. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour combler les attentes de nos clients et leur proposer des articles de qualité fabriqués en France dès que nous en avons la possibilité. Concernant les pièces sachez qu'une remontée à été faite aux fabricants afin de leur demander de les numéroter. En espérant que vos articles vous apportent entière satisfaction. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Virginie, votre conseillère camif.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité-prix. Produits conformes à la description. Livraison rapide.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéFacilité à trouver l’article me convenant , livraison et son suivi parfaits
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLes produits sont de qualité mais les livraisons sont devenus payantes…
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix. Je ne pensais pas la CAMIF abordable å mon budget.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAchat très satisfaisant !
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéService client au top
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est rapide et fluide, le contact client respectueux mais la qualité du produit n'était pas au rendez-vous et le conseil donné par l'expertise très insatisfaisant au regard du défaut de stabilité signalé
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, Je vous remercie du temps accordé à la rédaction de votre avis. Je suis navrée que le produit ne réponde pas pleinement à vos attentes. Au vu des éléments fournis au SAV, le lit ne présente aucun défaut. J'espère sincèrement que vous avez pu ajouter des patins afin qu'il ne glisse plus sur votre carrelage. Je vous remercie de votre compréhension. Mélanie de l'équipe Camif.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéService efficace. La commande est arrivée un mois plus tôt que prévu. Bonne surprise !
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est plus là, les prix ont considérablement augmenté pour des produits de mauvais qualité. Les emballages ne sont pas suffisants. Je suis très déçue et ne recommanderai plus
Réponse de Camif.fr
Bonjour madame, C'est avec beaucoup d'attention que j'ai pris connaissance de votre remontée. J'ai bien conscience des différents désagréments rencontrés sur votre commande. Je vous renouvelle toutes mes excuses. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire nos clients, nous avons fait la remonté au transporteur et fabricant. Je vous remercie pour votre patience. Mélanie de l'équipe Camif
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéCommande arrivée plus tôt que prévue et livraison impeccable! Juste la notice fournie n'est pas très lisible concernant le montage des sommiers.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLivraison au top
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiénickel
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de Camif.fr
Bonjour monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous remercie pour votre confiance. Mélanie de l'équipe Camif.
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