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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et la rapidité de livraison, appréciée par les clients. Les commandes sont souvent conformes aux attentes, et le service est jugé efficace. De plus, le choix d'articles variés et les bonnes finitions suscitent une satisfaction générale.
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M. M.
11 mars 2025
Avis vérifiécolis reçu incomplet
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Genevieve V.
11 mars 2025
Avis vérifiéPaquet reçu dans des délais plus que raisonnable
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Dominique G.
11 mars 2025
Avis vérifiétrès contente de ma commande
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Yves P.
9 mars 2025
Avis vérifiéSi on désire retourner un article défectueux quelques heures après son arrivée le service client vous soupçonne aussitôt d'intentions malhonnêtes et d'avoir vous même détérioré l'article et monte sur ses grands chevaux quand vous étonnez de leur inquisition. Il deviennent rapidement peu aimables. J'ai préféré garder un objet dont je ne pouvais pas me servir et renoncer au remboursement. Pour une société qui s'adresse à des personnes handicapées ou âgées c'est raide. Je fais fréquemment des achats sur internet et je n'avais jamais encore été traitée de cette façon. Site à éviter à tout prix !
Réponse de careserve.fr
Nous laisserons le lecteur se faire sa propre opinion à la lecture des faits et non des allégations du client. Le client nous contacte dans un premier temps suite à la livraison de sa canne pour nous demander s’il est possible de remplacer la poignée de cette dernière. Nous lui répondons que non, pas à notre connaissance. Le client nous recontacte ensuite plus tard la même journée pour nous dire qu'il veut retourner le produit parce qu’il est tordu. Nous demandons simplement au client pourquoi il n’avait pas signalé cela lors de son premier message. Nous précisons le fondement de notre demande : certains clients mal intentionnés abîment volontairement les articles pour ne pas payer le retour, nous demandons simplement de clarifier les circonstances. Voici les échanges mot pour mot, le lecteur se fera donc sa propre opinion et évaluera si cela mérite une telle évaluation. Notre message : Chère madame, Je me permets de vous écrire ce message pour tenter de clarifier la situation. Dans un premier temps, vous nous contactez pour nous demander suite à la livraison de votre produit, s’il est possible de le rendre plus confortable avec une poignée ergonomique. Vous conviendrez, que cela présuppose que le produit a été essayé. Dans ce cas, pourquoi ne pas nous avoir informés d’emblée d’un éventuel problème sur ce produit. Cela nous paraît très surprenant. Merci pour vos précisions Cordialement, Amandine La réponse du client : La canne à demi déballée j’ai constaté que la poignée ergonomique ne l’était pas tant que cela et mon mari étant sous la douche, je vous ai contactés très vite pour savoir si on pouvait améliorer la poignée. Ce n’est qu’après la canne complètement déballée que nous avons constaté le défaut. Je suis surprise qu’un retour de produit demandé la jour de la livraison demande autant de justifications. La somme en jeu est modique et je ne perdrai pas plus de temps à m’expliquer. Par contre je me ferai un plaisir de communiquer ces courriers à une association de consommateurs et à vous noter comme vous le méritez.
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'Michel' C.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de mal à communiquer avec eux.( Mail sans réponse). Pas de service après vente correct. J'ai fini par être remboursé au bout de 2 mois.
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Robert E.
25 févr. 2025
Avis vérifiéProduit correct, même si quand on l'installe il semble d'un premier abord pas très stable. Il fait parfaitement ce pourquoi il a été mis en place.
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Micheline M.
25 févr. 2025
Avis vérifiélivraison rapide
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Patrick J.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
Réponse de careserve.fr
Pourquoi 4 dans ce cas ? Notre note est de 4,4 en mettant 4 vous la dégradez...
Réponse de Patrick J.
on peux toujours faire mieux
Réponse de careserve.fr
....oui, comment ?
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Roger D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLa livraison a été rapide et le service client disponible le week end. Cependant le produit n'est pas facile d'utilisation pour une personne qui a des difficultés pour se mouvoir. Pour être relevé correctement, il faut veiller à être bien centré et bien au fond du siège ce qui n'est pas évident pour une personne handicapée
Réponse de careserve.fr
Merci pour cet avis mais ce dernier ne doit concerner que le service et non les produits.
Réponse de Roger D.
si le service est important, il me semble que le produit l'est encore plus.
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Jean T.
15 févr. 2025
Avis vérifiéAchat conforme et livraison sans problème avec suivi (mais en anglais)
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Marie-JoséE M.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJ ai demandé une livraison à domicile. Sauf que j ai juste reçu un mail qui disait que mon colis n avait pas pu être livré à domicile et qu il avait été déposé au relais colis. J étais chez moi et je n ai reçu aucun appel ou mail ou SMS de la part du livreur. J ai payé plus de 8 euros pour la livraison à domicile et j ai dû me déplacer pour aller chercher mon colis. C est pas cool.
Réponse de careserve.fr
Madame, C’est regrettable… mais nous ne sommes pas DPD…
Réponse de Marie-JoséE M.
Cette réponse aussi est regrettable...
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Patrick B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du produit qui a été livré en temps et en heure.. Merci et à la prochaine commande.
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Bernard L.
13 févr. 2025
Avis vérifiéColis livré en mauvais état
Réponse de careserve.fr
Bonjour, Je suis désolée pour ceci. Mais en quoi est ce de notre faute ? Le colis est véhiculé par un transporteur qui est totalement indépendant de nous. C'est comme si vous teniez pour responsable l'agence de voyage qui vous a vendu votre billet d'avion en raison du retard du vol correspondant...
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Jean-FrançOis C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéQualité et rapidité.
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Patrick G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier pour la prise de commande et le produit reçu sauf le délai de livraison un peu long pour un produit en stock ... mais j'ai crû remarquer qu'il venait d'Angleterre et qu'il avait transité par l'Allemagne donc ceci explique cela...
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Marcel G.
31 janv. 2025
Avis vérifié.annonce produit en stock mais délais d'une bonne semaine le matériel vient d'Angleterre. Je n'ai pas apprécié !!!
Réponse de careserve.fr
Avez vous lu les conditions de livraison ? Au lieu de vous plaindre sans aucune raison, c’est mieux
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Alain B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison cette fois plus rapide... Service général et produits très satisfaisants.
Réponse de careserve.fr
Bonjour, Pourquoi 4 étoiles dans ce cas ? Notre note moyenne est de 4,4. En mettant 4, cela nous pénalise…
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Roland D.
31 janv. 2025
Avis vérifiésatisfait ,bien
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Nathalie L.
24 janv. 2025
Avis vérifiétrès contente de la rapidité pour la livraison. Le produit correspond à mes attentes
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Carmen P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, ou l'on trouve des choses que je ne trouvais pas ailleurs. Commande et doc pour la secu arrivées rapidement. Juste un bémol, la roue de mon deambulateur ne tournais pas librement sur elle même, juste un tour de clé de 19 et nickel, le roulement était trop serré. Je recommande ce site.
Réponse de careserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réaliser cette évaluation. Cordialement, L'équipe CareServe
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