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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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Deborah B.
15 mars 2025
Avis vérifiéNavigation tres simple parfait
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Jean paul B.
15 mars 2025
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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Yahia A.
15 mars 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup,vous êtes vraiment très efficace et rapide. Un grand MERCI.
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Bezara B.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du délai et qualité du traitement
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Evelyne Z.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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'Hammadi' K.
15 mars 2025
Avis vérifiéGestion catastrophique de mon remboursement anticipé Service client joignable mais totalement incompétent ! J’ai contacté plusieurs fois par téléphone, email et courrier recommandé pour savoir si mon chèque de remboursement anticipé d’environ 15 000 euros avait bien été reçu. Aucune réponse claire, alors que le chèque a été encaissé ! Mon crédit n’est toujours pas clôturé et les prélèvements continuent. Pour un organisme de crédit, censé avoir des procédures de contrôle interne et un service conformité, c’est une gestion inacceptable. Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je saisirai l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) afin qu’une enquête soit menée sur ces pratiques inacceptables.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre demande de remboursement anticipé n’a pas été gérée de manière satisfaisante. Votre situation mérite toute notre attention, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette lenteur administrative. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus internes et garantir un service à la hauteur de vos attentes. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. Bien cordialement, Bettyna de l’équipe Cetelem.
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Danielle W.
13 mars 2025
Avis vérifiéService client très pro et surtout échanges téléphoniques très agreables.
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Mohamed S.
13 mars 2025
Avis vérifiéIntercommunication simple
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Jean marc L.
13 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé cela rapide merci
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Sandrine M.
13 mars 2025
Avis vérifiéclarté et efficacité
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Eric D.
13 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Maryse T.
13 mars 2025
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite mais je vous donnerai un avis plus précis quand j’aurais l’argent sur mon compte !
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Marie paule L.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien et surtout pas d'attente au téléphone
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Carla S.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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Didier P.
13 mars 2025
Avis vérifiéFait par internet, treès bien
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Annie D.
13 mars 2025
Avis vérifiéExcellente navigation puisque site très bien pensé et facile d’utilisation. Accès téléphonique facile et réactivité du conseiller
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Angelique D.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie france G.
12 mars 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite de cetelem. Certes j'aimerais des taux plus intéressants
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S. S.
12 mars 2025
Avis vérifiéUn service en ligne asser facile d'accès.
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Jamel S.
12 mars 2025
Avis vérifiévraiment tres facile a utiliser pas de surprises
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