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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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Amelie M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéL’attente pendant la vérification de l’octroi est toujours trop longue surtout quand y a un week end… remplit le 15/01 j’ai eu la réponse le 21/01 en fin de journee. Hormis ce délai, le pré octroi , l’ajout des documents sont simples et efficaces !
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Corinne M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéla navigation sur le site est facile
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Yannick D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPlus de 15jours à avoir crédit et toujours pas sur le compte
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Yannick D. Après vérifications, vous avez signé votre contrat le 09/01 et vous avez demandé à bénéficier de l’utilisation de votre crédit renouvelable à compter du 8ème jour suivant la date d’acceptation de votre contrat soit à partir du 17/01. Etant donné que les transactions financières ne se font pas le weekend, votre virement a été validé le 1er jour ouvré suivant soit le lundi 20/01. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions. Excellente journée ! Régis de l'équipe Cetelem France.
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Christophe G.
23 janv. 2025
Avis vérifiétres satisfaite
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Yann G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéRapide efficace rien à dire
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Maramaitetea P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace.
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Malika B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge
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Abdessadak G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonnes équipes et réactive bonne courage pour la suite
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Frederic G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide. Réponse en adéquation avec les projets.
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Kevin G.
23 janv. 2025
Avis vérifiéNikelle
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Eric M.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien vite et bien belle équipe de cetelem merci
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Remy A.
23 janv. 2025
Avis vérifié´´´
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D. J.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès ravis de la clientèle au top pour la rapidité je recommande fortement cetelemen
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Eloise C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéSite facile de navigation et service client sympathique et compréhensifs.
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Patrick P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéPetit couac pour enregistrer des données
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Gael D.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès content
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Sonia P.
22 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation parfaite et réponse rapide rien à redire
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Sandrine P.
22 janv. 2025
Avis vérifiéHyper efficace
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David B.
21 janv. 2025
Avis vérifiéBon site et satisfait par ma demande
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Sabrina P.
21 janv. 2025
Avis vérifiéEn attente… Ma banque répond que c’est pas eux et Cetelem ne répond pas à ma demande….. Bon week-end !
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Sabrina, Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France. Julie de l'équipe Cetelem
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