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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, je ne recommande pas du tout, j’ai fait une demande de crédit on me l’a accepté je devait recevoir les fond sous 2 à 5 jours, 8 jours sont passé, et toujours rien si je savais j’aurais fait un crédit à ma banque pck le virement était sous 10jours j’aurais pas prit cetelem pour payer autant d’intérêt !!! Je suis très déçu, je ne recommande pas du tout! Et le conseiller pas agréable du tout…et qui me dit encore je dois attendre 48/72h pck mon dossier a était validé que le 26 août alors que le 20aout j’ai reçu un mail en me disant que ma demande a bien été accepté et que je recevrai les fonds sous 2 a 5jours! Vraiment très déçu de la publicité mensongère !!!!
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Felicia, je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Les fonds sont virés après le délai légal de rétractation qui est de 8 jours. Vous avez signé votre contrat le 17/08, les fonds sont donc partis le 26/08 de chez nous. Il faut ensuite le délai normal d'un virement de 48h. Je reste à votre disposition pour toutes informations suplémentaires. Julie de l'équipe Cetelem
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiétrès simple à utiliser et super rapidité de réponse
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, La banque Cetelem à été très réactive
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès efficace et professionnel
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiépersonelle sympas et très compétants réponse rapide
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bien Facile simple et réactif
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéIls sont trop rapides, trop respectueux, je remercie Cetelem
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéFacile à faire les demandes et la réponse et rapide satisfaite.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéContact rapide efficace et très courtois
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTraitement des demandes de crédit très rapide. Je suis satisfaite du service client qui est là pour nous renseigner correctement.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSuper simple je valide je recommande cetelem
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSimple , rapide et efficace 👍
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès réactifs !
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès actif réponse aussitôt même pas besoin d'attendre une semaine
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéRapidité dans le traitement de ma demande
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéLe site est un peu compliqué et pas toujours facile à comprendre. Mais il va falloir naviguer et trouver les solutions
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