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Résumé des avis
Cetelem offre un service client exemplaire, avec des réponses rapides et une gestion efficace des demandes. Le site est facile à utiliser, facilitant ainsi les simulations et le choix des options. Les clients apprécient également l'écoute attentive et la clarté des informations fournies.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSimplicité de la démarche pour demander un prêt et efficacité et rapidité de Cetelem pour répondre à votre demande
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide je m'attendais pas
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéresponse rapide
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRapide, écoute, efficace. Très satisfait de l’équipe Cetelem Merci
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTres bien tres claire reponse rapide Parfait
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéDemande de pret le 06/02 acceptée le 08/02. aujourd'hui le 12/02 on m'informe d"'un refus
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Adrien F. Une pré acceptation est accordée pour l'envoi d'un dossier mais le prêt ne se valide qu'après étude des pièces justificatives fournies. Et Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt. Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires. Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour Attention je ne parle pas de pré acceptation mais d'acception!!! j'ai le mail comme quoi le pret est accepté!!!
Réponse de Cetelem.fr
Adrien F. je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem via Messenger afin que nous puissions échanger. Bien cordialement, Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai fait un mail de reclamation au service client, j'attends un retour
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace merci
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéRéactivité
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéJe crains bien m’être fait abuser par le vendeur sur le taux applicable et Cetelem communique bien difficilement sur ce chiffre.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Annie D., chez Cetelem, l’accompagnement est notre priorité et nous souhaitons être transparent avec nos clients. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour Bettyna, Je vous remercie pour ce retour et je n'ai aucun doute sur la transparence de Cetelem (peut-être celle du vendeur....) mais comment faire jouer son droit légal de rétractation quand il ressort un problème d'information de ce type, puisque rien n'est inscrit ? Juste une parole sur laquelle j'aurai dû demander la mention écrite. D'autre part, je ne peux vous contacter par cette application car je ne suis pas inscrite sur Facebook. Je n'y trouve aucun intérêt et ne compte aucunement m'y inscrire simplement pour vous y joindre. Par contre, je dispose simplement d'un portable dont vous connaissez le numéro. Cordialement
Réponse de Cetelem.fr
Annie D. je vous invite à contacter un conseiller Cetelem au 09 69 32 75 02 (prix d’un appel non surtaxé) afin de pouvoir vous renseigner au mieux. Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45. Je vous souhaite une très belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès facile pour demander un prêt,et très bon accueil téléphonique
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéService client bien assuré
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace je n ai eue aucun problème pour ma demande de crédit tout était clair et la réponse rapide
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