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Résumé des avis
Cetelem est perçu comme très efficace et rapide, avec une navigation simple sur le site et un bon soutien de l'équipe. La qualité du service inspire confiance.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu quelques soucis mais en définitive c'est bien expliqué.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéJe me suis rétractée dans les delais via le site et mon compte personnel. Problème de communication entre le site et service financier car je perçois le virement quand même.
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Peggy H, Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité . Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France. A bientôt, Hasna de l’équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Bonjour, Comment procède t on pour le remboursement de cette somme perçue ?
Réponse de Cetelem.fr
Je viens de vous adresser un mail pour faire le renvoi des fonds. Hasna de l’équipe Cetelem France.
Réponse de A. A.
Tres bien, je procède au virement.
Réponse de Cetelem.fr
Passez une agréable journée. Hasna de l'équipe Cetelem France.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéNavigation simple et réponse rapide
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiétrès bonne écoute, simple, rapide et professionnel.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéles mails et SMS reçus se contredisent parfois et on sait pas où en est le suivi du dossier d autant plus que le dossier client n apporte pas non plus d information claire
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait de la rapidité de traitement de ma demande et de la disponibilité du service client.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéje suis tout simplement bluffé par la simplicité total de ce site, toutes les demarches depuis mon smartphone j'ai pris 2 min pour fournir les pieces, une fois cela fait, j'ai appelé le service client et la encore bluffé: pas de serveur vocal a base de taper 1 taper 2 ... taper 6, je tombe directement sur une conseillère fort agréable, avant meme qu'elle decroche elle connaissait mon nom ma demande et a été trés explicite, au jour d'aujourd'hui c'est trés rare le fonctionnement du service client pas d'attente de 15min et pas besoin de repréciser mes informations mes coordonnées ou autres. je suis plus que satisfait du service surtout ne changer rien!
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéUn service très efficace souple fiable
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéConseillers très disponibles et réponses aux questions très claires et efficaces
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéCrédit rapide, site internet sérieux et bien expliqué.Les conseiller sont accessibles et à l écoute. Je recommande cetelem.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéPremière expérience 100% en ligne.Delais de traitement conforme à ce qui est annoncé.Je recommande.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéBien réponse de suite et mon compte ouvert dans les 24heures .. Bien Bien !!!
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien à signaler
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéReponse rapide,
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation Avec la signature sur le site , plus rapide
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité excellente
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace
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