Quels sont les avis des internautes à propos de convergence.direct ?

Avis clients de convergence.direct | Moyenne de 4.7/5 calculée à partir de 247 avis clients pour convergence.direct

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17 bd alfred de Vigny 79100 Thouars

Avis pour Convergence.direct

Total: 313 avis depuis 03/10/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 48 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Convergence Direct est perçu comme efficace et abordable, offrant un service client réactif et un bon suivi des commandes. Les clients apprécient la clarté du site et la qualité des produits reconditionnés.

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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien, rapide.
Expérience du: 5 oct. 2023
A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis en attente d'un bon de retour depuis 5 jours pour racheter un autre tel et toujours rien
Expérience du: 28 sept. 2023
Réponse de convergence.direct

Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre bon de retour. L'ouverture de votre dossier SAV a été effectuée dès le lundi 2 octobre et a été confirmée par notre gestionnaire SAV le mercredi. Comme nous vous l’avons indiqué, vu qu’il s’agit d’une confusion initiale — entre borne et base et S700H PRO et R700H PRO — il est nécessaire d'attendre pour procéder à une nouvelle commande en ne payant que la différence, conformément à votre souhait. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation rapidement et vous fournir le bon de retour requis. Cordialement, Justine, chargée de clientèle
A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide et correcte
Expérience du: 20 sept. 2023
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, service impeccable et de bons conseils. J'ai été tenue informée tout au long du traitement de ma commande. Je recommande !
Expérience du: 26 sept. 2023
A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site m'a prévenu d'un problème d'approvisionnement pour l'un des éléments de ma commande. Le traitement a du coup pris du temps et suite à un délais d'attente important (un mois), j'ai contacté le support qui s'est montré réactif et aimable, ce que j'apprécie. Des problèmes peuvent toujours avoir lieux, l'important à mes yeux est d'avoir une bonne capacité de réponses à ces problème.
Expérience du: 29 juin 2023
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site agréable ,colis reçu rapidement , service clientèle sympathique ,tout s'est bien passé , je recommande
Expérience du: 17 août 2023
A. A.
6 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a signaler site marchand à expédition rapide merci
Expérience du: 29 juil. 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plus de deux semaines pour une livraison indiqué 24/48h, ce n'est pas normal. De plus, j'ai du contacter moi-même le support pour comprendre ce qu'il se passait. Adrien était professionnel cependant. Très bon casque, mais j'ai dû en acheter un autre en attendant...
Expérience du: 19 juin 2023
Réponse de convergence.direct

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous ayez dû contacter notre service client pour obtenir des informations sur votre commande. Votre frustration est compréhensible, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre satisfaction est primordiale, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Ils nous aident à identifier les sources d’améliorations dans notre processus de livraison. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une assistance professionnelle de la part d'Adrien, membre de notre équipe. Nous allons lui transmettre l’avis sur ses qualités professionnelles. Quant à la qualité du casque, nous sommes heureux de savoir qu'elle vous a satisfait. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients. Cordialement, Justine, chargée de clientèle

Réponse de A. A.

Merci pour cette réponse une fois de plus très professionnelle. J'aurais juste apprécié de la transparence sur le délai de livraison au moment de l'achat, mais je pense que vous l'avais compris. Je vous souhaite une bonne journée.

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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service, toujours à l'écoute du client
Expérience du: 11 juil. 2023
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
erreur dans commande, pas moyen de faire un échange comme le paquet a été ouvert... très déçue
Expérience du: 19 juin 2023
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
recommande. Très bon produit
Expérience du: 4 juil. 2023
A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 27 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu rapidement, produit de qualité, le passage aux coussins supra-auriculaire modifie légèrement le son du casque, un peu plus de résonance, toujours bon en mode discussion moyen en écoute de musique. Une légère perte de rendu sur le retour son, mais rien d'alarmant.
Expérience du: 9 juin 2023
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapiidité mise en service parfaite
Expérience du: 8 juin 2023
A. A.
20 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R.A.S
Expérience du: 5 juin 2023
A. A.
27 mai 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien, aucun problème à signaler.
Expérience du: 28 avr. 2023
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, bien reçus la marchandise mais pas de mode d'emplois en Français demande de celui-ci par l'intermédiaire de la boite de dialogue du site mais jamais reçu.
Expérience du: 14 mars 2023
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 15 mars 2023
A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du: 28 mars 2023
A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci d’être attentif sur les délais de disponibilité des articles. Je suis très satisfait de votre suivi.
Expérience du: 20 mars 2023